Sistema Integrado de Gestión y Comunicación Consular (SIGCC)

Abstract

El Ministerio de Relaciones Exteriores (en adelante MRREE) es el órgano político-administrativo del Estado, encargado de planificar, dirigir y ejecutar la política exterior y las relaciones internacionales de la República. El mismo se divide en tres grandes áreas. Las dos primeras abarcan asuntos Políticos y Comerciales contempladas por la Cancillería en Uruguay y por las Embajadas en el exterior. La tercera, hace referencia al área Consular, la cual tiene como tareas proteger a los Uruguayos en el exterior, realizar poderes y mantener documentación al día, entre otros asuntos. El área Consular presenta deficiencias en términos de tecnologías de la información, con una notoria ausencia de herramientas de registro y comunicación. Para mitigar estas deficiencias, luego de relevados los requerimientos, se desarrolló el Sistema Integrado de Gestión y Comunicación Consular (en adelante SIGCC), que brinda información centralizada, permite gestionar la operativa y ayuda a mejorar la comunicación con los Uruguayos en el exterior. Fue prioritario para iniciar el desarrollo del Sistema, generar información geográfica referida a los Consulados, Jurisdicciones y Uruguayos en el exterior. Éstos datos de Consulados y de Jurisdicciones se representan como capas de puntos y multipolígonos respectivamente. Estas dos capas, no sufrirán modificaciones significativas en el corto/mediano plazo en el sistema. No sucederá lo mismo con la capa de puntos que representa a los Uruguayos, siendo ésta una capa dinámica con un elemento nuevo por cada Uruguayo que se registre en el sistema. La información generada fue utilizada como insumo en las aplicaciones web y móvil. Dichas aplicaciones fueron desarrolladas íntegramente con funcionalidades diferenciales según los usuarios finales, con foco en un buen diseño de interfaz. El sistema cuenta con una interfaz web pública (accesible para usuarios uruguayos registrados y usuarios anónimos), desde donde se puede acceder a información vinculada con los consulados, horarios de atención, teléfonos de emergencia, etc. Un visualizador GIS con controles básicos, conteniendo como capa base un mapamundi provisto por Google, es el medio para visualizar la capa de jurisdicciones de forma gráfica. SIGCC, en su plataforma Web privada, brinda a los funcionarios del MRREE (usuarios administradores), la posibilidad de acceder a un panel de administración que permite realizar las operaciones típicas de alta, baja y modificación sobre los Uruguayos y sobre las Misiones con las que está vinculado. El sistema permite llegar a la comunidad Uruguaya en el exterior de forma centralizada, disponiendo de variados medios de comunicación (Facebook, servicios de mailing, push notifications y mensajería de texto para móviles) para alcanzar sus cometidos. La aplicación móvil por su parte, utiliza la capacidad de los dispositivos para geolocalizar y ubicar a un Uruguayo en el exterior dentro de su jurisdicción correspondiente al momento de iniciar la aplicación. La aplicación web ha sido desarrollada utilizando Ruby on Rails, mientras que la aplicación para dispositivos móviles fue realizada con Sencha Touch empaquetado con Phonegap, que nos permite obtener con una sola línea de desarrollo versiones para diferentes plataformas (Android y iOS).