La comunicación como motor del voluntariado : Estrategias para la construcción de comunidad y liderazgo en América Solidaria

Abstract

Este Trabajo Final de Grado (TFG) presenta una intervención en América Solidaria Uruguay, fundación dedicada a promover la participación de niños, niñas y adolescentes en el ejercicio y defensa de sus derechos. El trabajo abordó los principales desafíos de comunicación de la organización, focalizados en la gestión del vínculo con su red de voluntariado, identificados durante una etapa previa de diagnóstico llevada a cabo en el año 2024. Se detectaron dificultades en la participación en canales internos, la circulación de información y la construcción de comunidad. La metodología de investigación aplicada tuvo un enfoque cualitativo y fue de alcance exploratorio. El resultado fue un Plan Estratégico de Comunicación (PEC) orientado a fortalecer el liderazgo horizontal, la participación y la sistematización del conocimiento. Su implementación incluyó un documento de tipologías y perfiles del voluntariado y un taller de herramientas de comunicación para el liderazgo transformacional. El TFG aporta aprendizajes para la gestión comunicacional en organizaciones del tercer sector con base en voluntariado.

This Final Degree Project presents an intervention in América Solidaria Uruguay, a foundation dedicated to promoting the participation of children and adolescents in the exercise and defence of their rights. The work addressed the organization’s main communication challenges, focusing on the management of its relationship with the volunteer network, which were identified during a prior diagnostic stage carried out in 2024. Difficulties were detected in volunteer participation within internal channels, the circulation of information, and the construction of community. The research methodology applied was qualitative and exploratory in scope. The outcome was a Strategic Communication Plan aimed at strengthening horizontal leadership, participation, and the systematization of knowledge. Its implementation included a document on volunteer typologies and profiles, as well as a communication tools workshop for transformational leadership. This project provides insights for communication management in third-sector organizations that rely on volunteer participation.