Comunicación sindical : perspectivas y desafíos en la era digital. El caso de SUTIGA

Abstract

En este trabajo se analizan los principales desafíos y oportunidades que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) le proporcionan a la comunicación sindical que el Sindicato Único de Trabajadores de Instituciones Gremiales y Afines (SUTIGA) lleva adelante. Para ello se toma como principal antecedente un diagnóstico de comunicación realizado en 2023, complementando con un marco teórico que combina autores contemporáneos y casos de estudio en el contexto uruguayo, mientras se articula con un abordaje metodológico mixto, de carácter descriptivo y exploratorio para llevar adelante la investigación. Se identifica que las oportunidades que las TIC brindan se vinculan con la posibilidad de poder aumentar el alcance y la eficiencia de la comunicación al contribuir a la participación y el diálogo para con sus públicos. Por su parte, los desafíos se relacionan con la falta de una estrategia de comunicación planificada, la ausencia de una persona especializada en comunicación, la saturación de información y de los canales, así como las barreras tecnológicas. También se explora las dificultades que surgen por la diversidad de públicos que integran la organización, lo que implica una identificación y segmentación en subgrupos, así como la adaptación de los mensajes buscando asegurar su efectividad. A modo de conclusión se reconoce que las TIC son un recurso estratégico del cual la organización se puede valer para llevar adelante su comunicación, pero para ello es necesario una implementación que sea acompañada de una planificación estratégica y de una mayor profesionalización de la comunicación.