Estudio acerca de los servicios de información en las Bibliotecas escolares de la Dirección General de Educación Técnico Profesional - UTU

Abstract

Los servicios de información, son el conjunto de prestaciones esenciales que cuentan las bibliotecas para responder a las necesidades de información de los usuarios y los que, de forma directa o indirecta, afectan y contribuyen a su buen funcionamiento y calidad. Debido a la importancia de los mismos, el presente trabajo tuvo como objetivo identificar y estudiar los servicios que desarrollan las bibliotecas escolares DGETP-UTU y aportar lineamientos para el diseño e implementación de servicios. Es una investigación cualitativa de tipo exploratorio, partiendo de la búsqueda bibliográfica y la realización de entrevistas estructuradas abiertas a profesionales de la información a cargo de bibliotecas integrantes de la Red de Bibliotecas DGPT-UTU. Para la selección de los mismos se tuvo en cuenta las diferentes realidades de las bibliotecas y se consideró la representatividad de Montevideo y el interior. Los datos recogidos fueron analizados relacionándolos con la información presentada en el marco teórico, lo que ha permitido identificar los diferentes tipos de servicios que prestan, realizar un diagnóstico sobre el estado de situación de los mismos y proponer recomendaciones y elementos de mejora de los servicios de información que ofrecen las bibliotecas escolares DGPT-UTU.

Information services are the set of essential services provided by libraries to meet the information needs of users and which, directly or indirectly, affect and contribute to their proper functioning and quality. Due to their importance, this study aimed to identify and study the services provided by DGETP-UTU school libraries and provide guidelines for service design and implementation. This is an exploratory qualitative research, based on a bibliographic search and open-ended structured interviews with information professionals from libraries belonging to the DGPT-UTU Library Network. The selection took into account the diverse realities of the libraries and considered the representativeness of Montevideo and the interior. The data collected were analyzed and related to the information presented in the theoretical framework. This allowed us to identify the different types of services provided, diagnose their current status, and propose recommendations and elements for improving the information services offered by the DGPT-UTU school libraries.