Evaluación del éxito del sitio web de una organización

Abstract

Los sistemas de comercio electrónico no logran incorporar los objetivos de la organización. Se propone un enfoque que denominamos Web Goal Mining, que tiene por finalidad facilitar el vínculo entre informáticos y directivos de la empresa. Se incorpora el punto de vista empresarial al análisis de la actividad en el sitio web, proponiendo una solución integradora al problema de la desalineación de los objetivos del sitio web con los que son estratégicos de la empresa. Para concretarlo se presenta un framework de Web Goal Mining, que permite incorporar los objetivos de la empresa promotora del sitio web al proceso de Web Mining.

Electronic commerce systems are not able actually to consider organization goals. We propose the Web Goal Mining approach, to make easier communication between computer science and business people. The proposal integrates company point of view to Web logs analysis, providing an integrated solution to the misalignment of Web site objectives with strategic business goals problem. A Web Goal Mining framework is presented in order to implement the proposal, joining Web site sponsor company objectives with Web Mining process.