Inteligencia emocional y habilidades blandas en el ámbito laboral en Uruguay

Abstract

El Capital Humano se ha convertido en el patrimonio principal de las organizaciones actuales y la clave para su éxito, por lo cual las mismas deberán tener en cuenta al trabajador desde el punto de vista integral e individual, no solo por sus habilidades técnicas, sino también por sus habilidades blandas y emocionales. Los trabajadores y las empresas que reconozcan y valoren estas competencias, estarán mejor preparados para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que se presentan, en un entorno empresarial en constante dinamismo y cambio. Por esta razón, el presente trabajo investiga y analiza la importancia, valoración y aplicación de los conceptos de inteligencia emocional y habilidades blandas desde el punto de vista de las empresas uruguayas y de los trabajadores que se encuentran en situación de dependencia. Dicha investigación y análisis se basa en los procesos de Gestión Humana: reclutamiento, selección y capacitación del personal, con el fin de identificar coincidencias, diferencias y dificultades comunes, así como también se investiga la incorporación de dichos conceptos en la educación universitaria. Para ello, se recurre al análisis de material bibliográfico, la realización de entrevistas a personal de Gestión Humana de empresas de Uruguay de diferentes rubros, a empresas dedicadas al reclutamiento, selección y capacitación del personal y al rector de la Universidad para conocer la importancia en la educación universitaria. También se realizaron encuestas a trabajadores dependientes uruguayos. A pesar de que las empresas reconocen cada vez más la importancia de que sus colaboradores tengan estas habilidades desarrolladas y los trabajadores son conscientes y valoran estas competencias y la relevancia de las mismas para su crecimiento personal, laboral y profesional, aún queda un largo camino por recorrer para incorporar plenamente estas aptitudes en la cultura organizacional, reconociendo y valorando su importancia en el éxito organizacional.