Mecanismo de ayuda contextual para sistemas de información federados.

Abstract

El objetivo de este proyecto es desarrollar utilitarios y componentes para proveer funcionalidades de ayuda en línea a aplicaciones que integran Sistemas de Información Federados a través de la Web, en particular a las aplicaciones del sistema Link-All. Dicha ayuda debe ser sensible al contexto de ejecución, el cual depende entre otras cosas, de las características del usuario y de la aplicación y funcionalidad que se están ejecutando. Entre el Sistema de Ayuda y las aplicaciones debe existir muy bajo acoplamiento, siendo esta situación totalmente transparente para los usuarios, ya que ellos podrían manipular la ayuda de todas las aplicaciones como si fuera una sola, permitiendo así que los usuarios puedan conocer y trabajar en todas las posibilidades que le ofrece el Sistema de Información. En base al estudio de las herramientas de ayuda existentes se adquiere conocimiento acerca del tema, se identifican ventajas y desventajas de las mismas, y se realiza un primer diseño del sistema con las funcionalidades básicas. A partir de éste, se implementa un caso particular que solo contempla los requerimientos de la plataforma Link-All, que más tarde es generalizado para obtener la solución que se presenta en este trabajo. La solución final se divide en tres grandes partes. En primer lugar, un framework, que es la parte central del sistema, ya que contiene toda la lógica del negocio, luego, una implementación de éste para el sistema Link-All, y por último, un conjunto de utilitarios que proveen una serie de servicios fundamentales para el correcto funcionamiento del framework. El desafío fue obtener un sistema con los niveles de calidad exigidos en el contexto del sistema Link-All, pero a su vez, se buscó respetar fuertemente las características de extensibilidad, flexibilidad y adaptabilidad, logrando así un Mecanismo de Ayuda Contextual configurable también a otros Sistemas de Información Federados.