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https://hdl.handle.net/20.500.12008/32245
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| Title: | Estudio de caso: efectos del uso de WhatsApp como canal de comunicación interna en una ONG de recuperación de frutas y hortalizas |
| Authors: | Iraola Detomasi, Maite Bibiana |
| Tutor: | Pérez, Lis |
| Type: | Trabajo final de grado |
| Keywords: | Organización sin fines de lucro (OSFL), Organizaciones no lucrativas (ONL), Comunicación interna, WhatsApp |
| Descriptors: | COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES, MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS, REDES SOCIALES |
| Issue Date: | 2020 |
| Content: | Introducción -- Fundamentación y antecedentes -- Asociación Civil de reciclaje y redistribución de alimentos -- Marco Teórico -- Comunicación en las organizaciones -- Estrategia de comunicación -- Públicos de la organización -- Comunicación interna -- Comunicación formal e informal -- Comunicación organizacional en la era digital -- WhatsApp -- Brecha Digital en Uruguay -- Organizaciones no lucrativas -- Comunicación en ONL -- Comunicación interna -- Voluntariado -- Planteamiento del problema -- Objetivos -- Metodología -- Diseño -- Entrevistas Semiestructuradas -- Observación -- Rastreo documental -- Análisis -- Dinámica de la Comunicación Interna -- Comunicación Formal -- Grupo de Whatsapp -- Modificaciones en la Operativa -- Lista de Asistencia -- Pedidos de Colaboración -- Consultas de las Personas Voluntarias -- Avisos de Llegadas tarde e Inasistencias -- Presencial -- Comunicación Informal -- Pandemia -- Rasgos Generales de la Comunicación Interna -- Relación de la organización con Voluntarias y Voluntarios -- Convocatoria -- Ingresos -- Formulario de Inscripción -- Grupo de WhatsApp -- Capacitación -- Seguimiento -- Referentes -- Desvinculación -- Caracterización del Canal Whatsapp en la Comunicación Interna -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Apéndices: A. Pauta de Entrevista -- B. Modelo de Consentimiento Informado -- C. Entrevistas -- D. Carta de autorización para la observación. |
| Abstract: | El presente es un estudio de caso abordado desde una perspectiva cualitativa. Se
propone comprender la incidencia del uso del WhatsApp, como principal canal de
comunicación interna de una organización sin fines de lucro que opera con voluntarios/as en
la recuperación de alimentos en un centro distribuidor de frutas y hortalizas de Montevideo.
El voluntariado se encarga de la tarea de clasificar los alimentos que están en condiciones de
ser consumidos. Posteriormente, son distribuidos en cajones a instituciones que reciben
poblaciones en situación de vulneración social. El vínculo del voluntariado con la
organización se mantiene a través de un grupo de WhatsApp, donde fundamentalmente se
planifican las jornadas de clasificación mediante una lista de asistencia. El grupo de
voluntarios/as en dicha aplicación tenía registrados 185 integrantes al mes de abril de 2020.
El objetivo de esta investigación es indagar el vínculo del voluntariado con la
organización, analizando el uso de WhatsApp como canal de comunicación interna,
considerando como antecedente que los fenómenos de rotación e inestabilidad del
voluntariado son tema de preocupación operacional para esta organización (Espinosa y
Mieres, 2018). |
| Description: | Tribunal: Daniel Ottado, Eduardo Álvarez Pedrosian, Lis Pérez |
| Publisher: | Udelar. FIC |
| Citation: | Iraola Detomasi, M. Estudio de caso: efectos del uso de WhatsApp como canal de comunicación interna en una ONG de recuperación de frutas y hortalizas [en línea]. Trabajo final de grado. Montevideo : FIC, 2020 |
| Obtained title: | Licenciado en Comunicación |
| University or service that grants the title: | Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Información y Comunicación |
| License: | Licencia Creative Commons Atribución - No Comercial - Sin Derivadas (CC - By-NC-ND 4.0) |
| Appears in Collections: | Tesis de grado - Facultad de Información y Comunicación |
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