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Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12008/274 How cite
Title: Tecnologías de la información y la comunicación aplicadas al relacionamiento con clientes. Caso "La Diaria"
Authors: Fenoglio, Giuliana
Fernández, Leticia
Obtained title: Contador Público
University or service that grants the title: Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración
Tutor: Budiño, Gabriel
Type: Tesis de grado
Keywords: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION, TIC, MARKETING RELACIONAL, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT, PRENSA
Issue Date: 2010
Abstract: El presente trabajo está orientado al estudio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y su posible aplicación al relacionamiento con los clientes. Dentro de este marco estudiaremos el caso particular de la diaria, un periódico uruguayo que tuvo su origen en el año 2006 y actualmente es el único que se maneja exclusivamente con el método de suscripción. Como conclusión a este trabajo podemos mencionar que si bien la utilización de las TIC puede ser muy útil para las empresas en lo que tiene que ver con el relacionamiento con los clientes, ellas deberán ser capaces de analizar e interpretar los datos obtenidos a través del uso de las TIC. El impacto que genera la utilización de TIC es favorable para las empresas, logrando una ventaja competitiva para quienes logren utilizarlas de manera adecuada
Publisher: UR. FCEA
Citation: FENOGLIO, G., FERNÁNDEZ, L. "Tecnologías de la información y la comunicación aplicadas al relacionamiento con clientes. Caso "La Diaria"". Tesis de grado, Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración, 2010.
License: Licencia Creative Commons Atribución – No Comercial – Sin Derivadas (CC BY-NC-ND 4.0)
Appears in Collections:Trabajos Finales de Grado de Contador Público y de la Licenciatura en Administración - Facultad de Ciencias Económicas y de Administración

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