Evaluación de la Seguridad del Paciente mediante Criterios Internacionales en un Servicio de Emergencia

Abstract

El objetivo de la práctica de Enfermería es lograr la satisfacción del usuario mediante la aplicación de cuidados oportunos, de calidad y libres de riesgo. La presente investigación se realizó con el fin de evaluar la Seguridad del Paciente mediante Criterios Internaciones (ver anexo nro. 1), planteándose como objetivo realizar una aproximación de la situación del Servicio de Emergencia en relación al tema en estudio, evaluandose la Seguridad y describiendo el comportamiento de los diferentes indicadores que la conforman. Para esto, se utilizó como referencia el artículo de la Revista Cubana de Enfermería "La Seguridad del Paciente, una responsabilidad en el acto de cuidado, elaborado por el MSc Carlos Agustín León Román, el cual hace énfasis en diez criterios internacionales que permiten evaluar la Seguridad del Paciente. La finalidad del estudio, es contribuir a mejorar o reafirmar la aplicación de dichos criterios, optimizando la Calidad de Asistencia brindada y logrando por ende, una mejor Calidad de Vida de los usuarios asistidos.

Basándose en la bibliografía consultada, la tasa más elevada de negligencia ocurre en la áreas de Urgencias, motivo por el cual, se seleccionó de un Hospital Público que asiste adultos con breve período de estadía y/o alta complejidad, en el mes de Setiembre del presente año. Al hacer referencia a la metodología empleada para el mismo, se utilizó un diseño cuantitativo, descriptivo, de corte transversal. Se empleó un cuestionario autoadministrado (ver anexo nro. 2) proporcionado a 30 funcionarios, comprendiendo Licenciadas y Auxiliares de Enfermería en los diferentes turnos, los cuales estuvieron de acuerdo en colaborar con la investigación. En cuanto a la evaluación de de los Criterios internacionales y según los resultados obtenidos, se podría decir que el Personal de Enfermería encuestado, percibe que dichos criterios no se cumplen en su totalidad, afectando negativamente la seguridad de los usuarios asistidos y la calidad de Asistencia brindada. Para cambiar dicha situación, es necesario instrumentar estrategias que permitan mejorar la Seguridad del Paciente, así como la Calidad de Asistencia y la satisfacción del Usuario.