El engagement y su relación con la salud ocupacional y la calidad del servicio en el sector de enfermería

Abstract

El presente proyecto propone estudiar cómo se relaciona el engagement con las emociones y el bienestar psicológico de los funcionarios de enfermería, y a su vez, de su incidencia sobre la calidad de los servicios prestados. Dado que el engagement es entendido como un indicador de la motivación por el trabajo, estudios previos señalan que las personas con mayor engagement presentan más emociones positivas y mayor vinculación con su actividad laboral, conllevando a ser más proactivos en su trabajo, mejorando la calidad del mismo. También se ha constatado que las personas con mayor engagement notan beneficios en afrontar sus actividades, percibiendo también una reducción del estrés. En cuanto a trabajos previos sobre el engagement y sus efectos en los aspectos mencionados, algunos abordan el estudio de las consecuencias de la presencia de esta variable en el personal de enfermería a partir de investigaciones donde se evidencia que los trabajadores sanitarios que experimentan mayor monto de emociones positivas dedican más energía para mejorar la atención con los pacientes. Así, el presente estudio se llevará a cabo con enfermeros de ambos sexos del área de cuidados intensivos, y usuarios del Hospital de Clínicas de Montevideo. En el mismo se analizarán las relaciones entre el engagement, las emociones positivas y el bienestar psicológico de los enfermeros, así como también la calidad del servicio percibido por dichos profesionales y por sus pacientes a través de un diseño correlacional. Se utilizarán cuestionarios autos administrados al personal sanitario y también se administrarán cuestionarios a los usuarios del hospital.