Opinón de los profesionales de enfermería en relación al pase de guardia como herramienta relacionada a la seguridad del paciente empleo de la técnica S.A.E.R

Abstract

El presente estudio de la práctica del pase de guardia en enfermería y la comunicación como herramienta para la seguridad del paciente, es innovador ya que no se encontraron antecedentes de estudios de similares características, por ello se destaca la escasez de información referente al tema en nuestro país. El objetivo de este trabajo de investigación es conocer la opinión de los profesionales de enfermería en relación al pase de guardia y el empleo de la técnica SAER como herramientas relacionadas a la seguridad del paciente, en Montevideo, en Octubre de 2013. Se plantea llevar a cabo este estudio en dos Instituciones Sanitarias del país, una de ellas Publica, la otra Privada en Segundo Nivel de Atención. Se propone un estudio de tipo cuali-cuantitativo, descriptivo, de corte transversal, estudio de opinión. El punto de partida, fue la realización de una entrevista a un experto calificado con la finalidad de pautar aspectos relevantes del marco teórico y situar estado del tema en nuestro país. El Universo corresponde a todos los profesionales de enfermería que poseen cargos de Licenciados operativos de áreas clínicas, en segundo nivel de atención donde se aplica la herramienta SAER, se encuestaron 15 Licenciados en Enfermería que participaron voluntariamente en la investigación, constituyendo nuestra muestra de estudio, la misma fue no probabilística.Se evaluaron la opinión de los encuestados acerca del tema utilizando como instrumento de recolección de datos una entrevista estructurada de preguntas semi abiertas. El estudio demostró que se encuentran diferentes ítems que pueden ser tenidos en cuenta para mejorar la comunicación en el pase de guardia para la seguridad del paciente. Esto lo consideramos relevante dado que los errores en la comunicación explican un elevado porcentaje de los eventos adversos que se suscitan. Además concluimos que las dificultades identificadas para la realización de un correcto pase de guardia están relacionadas principalmente con la forma de trabajo, actitudes, incumplimiento en horarios de llegada al sector y distintos factores externos (ej: llamadas telefónicas). Las interferencias son variadas, y actúan como elementos de distracción, interrumpiendo el pase de guardia. Por lo tanto es importante, que enfermería y todo el equipo de Salud respete el espacio del pase de guardia como su tiempo para la transmisión adecuada de la información de los usuarios.Resulta evidente que la seguridad de los pacientes depende principalmente de una adecuada comunicación. En cada pase de mano, los profesionales (médicos, enfermeras, técnicos) pueden olvidarse de transmitir información esencial, o bien ésta puede ser mal interpretada por quien la recibe. Estas brechas en la comunicación pueden provocar graves interrupciones en la continuidad de atención, un tratamiento inadecuado y un daño potencial para el paciente. Por eso resulta necesario contar con un idioma común para comunicar la información crucial, es por ello que la Organización Mundial de la Salud recomienda la técnica SAER. El presente trabajo demostró que más de la mitad de los profesionales entrevistados utilizan la herramienta SAER y que les resulta favorable para la realización del pase de guardia ya que es una estrategia que facilita la transferencia de la información en situaciones complejas. Clarifica qué tipo de información debe ser comunicada entre los miembros de un equipo, por lo que mejora el trabajo dentro de éste y coadyuva al desarrollo de una cultura de seguridad en las instituciones.