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Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12008/616 How to cite
Title: Instrumentos y técnicas de comunicación utilizados en obras sanitarias del estado (O.S.E.)
Authors: Cerchiaro Sansone, María Constanza
Paternostro Gallo, Gianina
Tutor: Pintos, Gabriela
Type: Monografía de grado
Keywords: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Issue Date: 2012
Abstract: La comunicación al interior de las organizaciones constituye uno de los elementos de gestión más importantes para contribuir al logro de los objetivos organizacionales. La manera de gestionar dicha comunicación, a través de políticas y estrategias definidas por la propia organización propone el uso de diferentes instrumentos y técnicas soporte de las comunicaciones. Es poreso que este trabajo busca determinar los instrumentos y técnicas de comunicación utilizados en una organización pública de nuestro medio, como es Obras Sanitarias del Estado (O.S.E.), a través del aporte de personal de esa institución, tanto de niveles de alta jerarquía como a nivel de usuarios operativos. Los resultados arrojan que actualmente los instrumentos de comunicación interna más utilizados son; el correo electrónico, las reuniones formales y el teléfono. Se debe tener en cuenta que para este trabajo fueron consultados solamente cargos administrativos, existiendo en la institución, una cifra cercana al 50% del total de funcionarios que por la naturaleza de sus tareas no tienen acceso permanente a la intranet y con ello al correo electrónico institucional. A su vez, al ser las reuniones uno de los principales instrumentos de comunicación interna, se refleja la importancia de la comunicación cara a cara. También, es importante señalar que la empresa está atravesando por un proceso de cambio en cuantoa las comunicaciones intentando mejorar, actualizar e incorporar nuevas tecnologías y herramientas.
Publisher: UR. FCEA
Citation: CERCHIARO SANSONE, M., PATERNOSTRO GALLO, G. "Instrumentos y técnicas de comunicación utilizados en obras sanitarias del estado (O.S.E.)". Monografía de grado, Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración, 2012.
Obtained title: Licenciado en Administración-Contador (Sector Privado)
University or service that grants the title: Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración
License: Licencia Creative Commons Atribución – No Comercial – Sin Derivadas (CC BY-NC-ND 4.0)
Appears in Collections:Trabajos Finales de Grado de Contador Público y de la Licenciatura en Administración - Facultad de Ciencias Económicas y de Administración

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