Heurísticas para el diseño de experiencias inclusivas para personas dentro del espectro del autismo en edad laboral activa

Abstract

El autismo es una variación biológica que exacerba algunos rasgos que todas las personas tienen (Gómez, 2024). El número de diagnósticos de autismo ha aumentado con el pasar de los años, gracias a una mayor precisión en su detección (Maenner, et al., 2020). Contrario a la creencia popular, el autismo define a la persona a lo largo de toda su vida, y no solamente en su infancia (Srinivasan, 2023). Una vez han transicionado a la adultez, las personas autistas enfrentan dificultades para conseguir y mantener sus empleos, producto de los sistemas de inequidad que excluyen a las personas neurodivergentes (Gavranic, 2014; Nixon, 2019). Frecuentemente, esto impide a mentes brillantes de formar parte de la fuerza de trabajo, configurando un problema que perjudica tanto a esta minoría como al negocio. A su vez, las vidas de las personas y por consiguiente los empleos, están cada vez más impregnados de tecnología (Armagno Haag, 2017). Las herramientas digitales son usualmente diseñadas considerando los factores humanos de un rango mayoritario de las personas que las utilizarán (Gupta & Ali Khan, 2012), excluyendo a los extremos de la población y reproduciendo los sesgos capacitistas de los sistemas de inequidad. Cuando una persona autista logra superar estas barreras y obtiene el empleo, se ve obligada a recurrir al masking, un mecanismo para camuflar sus rasgos por el estigma de esta condición, generándole un estado de alto estrés (Harmon-Jones, 2019). Este estrés distorsiona la cognición, el principal instrumento del cerebro para percibir y operar con el mundo, poniendo en riesgo la permanencia en el empleo; un medio para la independencia, la libertad y el bienestar (Greene, et al., 1992). En este Trabajo Final de Grado se explora cómo el diseño industrial, apoyado en la ergonomía cognitiva y el estudio de la interacción persona-computadora, puede colaborar en eliminar barreras de exclusión en las herramientas digitales usadas en el ámbito laboral de oficina, habilitando a personas autistas a liberar su potencial.