Construcción de la imagen organizacional de la Unidad Especializada en Trastornos del Espectro Autista

Abstract

La presente investigación analiza el proceso de construcción de la imagen organizacional de la Unidad Especializada en Trastornos del Espectro Autista (Unidad TEA), perteneciente al Centro Hospitalario Pereira Rossell y a la Facultad de Medicina de la Universidad de la República. El objetivo general es analizar la construcción de la imagen organizacional proyectada por la Unidad TEA desde su creación en 2005 hasta noviembre de 2024, mientras que las preguntas de investigación se centraron en identificar los elementos que componen esa imagen, los canales y estrategias de comunicación utilizados y la relación entre la identidad organizacional y la imagen proyectada. Para ello, se adoptó un enfoque cualitativo, de carácter exploratorio y descriptivo, utilizando como técnicas principales la entrevista en profundidad y la revisión bibliográfica. Los hallazgos evidencian que la imagen proyectada por la Unidad se construye sobre pilares sólidos: la interdisciplinariedad, la especialización técnica del equipo, la detección temprana de los TEA y la intervención integral, así como la generación de redes académicas, asistenciales y comunitarias a nivel nacional e internacional. Las familias entrevistadas perciben a la Unidad como un espacio de contención, cercanía y acompañamiento, mientras que los profesionales destacan su vocación formativa y su contribución a la investigación. Sin embargo, también se identifican desafíos en el plano comunicacional: la ausencia de una misión y visión explícitamente definidas, la falta de una estrategia de comunicación consolidada y la fragmentación de los contenidos digitales, lo que limita la proyección externa y la coherencia del mensaje institucional. En conclusión, la Unidad TEA ha construido una imagen organizacional positiva y ampliamente reconocida, sustentada en la calidad de su modelo de atención, su aporte a la formación académica y su compromiso con las familias y la comunidad. No obstante, para potenciar su posicionamiento y visibilidad, resulta necesario fortalecer la estrategia comunicacional institucional, consolidando un relato coherente que traduzca sus logros, valores y objetivos en una proyección más clara hacia todos sus públicos.