Metodología de evaluación de sistemas de gestión de procesos de negocio

Abstract

Los Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio (BPMS, del inglés Business Process Management Systems) proveen soporte para el modelado, ejecución y evaluación de los procesos de negocio de una organización. La selección de un BPMS debe tener en cuenta principalmente los requerimientos de la organización, sin descuidar los aspectos técnicos y comerciales. Enmarcado en la línea de investigación del grupo Componentes.: Objetos.: Arquitecturas.: Lenguajes (COAL) y como parte de la evolución de proyectos anteriores que han evaluado BPMS gratuitos y comerciales, centrándose principalmente en aspectos funcionales, el presente proyecto de grado propone ampliar la metodología de evaluación de BPMS perteneciente al grupo COAL. El principal objetivo es incorporar aspectos no funcionales de los BPMS, además de aplicar la metodología actualizada para la evaluación de una selección de BPMS existentes tanto open source como comerciales. Finalmente se busca generar una aplicación web que asista al proceso de evaluación. Se llevó acabo un estudio de metodologías de evaluación de BPMS, comparándolas con la metodología desarrollada por el grupo COAL, obteniendo así una lista de carencias y virtudes que permitió incorporar aspectos no funcionales, así como un método para su evaluación, además de un plan de pruebas que permite organizar y sistematizar los pasos a seguir dentro del proceso de evaluación de las herramientas. Como resultado se obtuvo una evaluación detallada de nueve herramientas, utilizando la lista de características de la metodología actualizada a partir de un proyecto previo. Para realizar las evaluaciones se implementó un caso de estudio y casos de pruebas que implementen las contrucciones habituales en un proceso de negocio. Los resultados cuantitativos obtenidos son la entrada de la aplicación web. La aplicación permite administrar: usuarios, roles, categorías, características, subcaracterísticas, herramientas y sus versiones. Además es posible ingresar resultados cuantitativos, obtener evaluaciones ponderando las subcaracterísticas y comparar los resultados de dos herramientas.