Rediseño del proceso de venta de lentes en una óptica

Abstract

El presente informe detalla el trabajo realizado para lograr el rediseño en el proceso de venta de una óptica, partiendo de la problemática de la imposibilidad de los clientes de muy baja visión de ver cómo lucen los armazones al momento del probado de estos en el local comercial. Mediante el rediseño implementado, se logra una considerable mejora en la satisfacción del cliente, más aún en aquellos señalados anteriormente, y una mejora en la eficiencia del proceso dada por una mejora en los costos y tiempos tanto para el cliente final como para la óptica. Para dicho trabajo se desarrolló un software el cual permite el probado de lentes de forma virtual, en la que a través de una imagen o desde la cámara web, se permite al usuario visualizar de una forma muy cercana a la realidad como lucirán sus armazones.