Tejer vínculos : ampliando el horizonte de la comunicación. Plan Estratégico de Comunicación para la ATSS (Asociación de Trabajadores de la Seguridad Social)

Abstract

Este Trabajo Final de Grado (TFG) se inscribe en el marco del Seminario Taller de Comunicación Organizacional de la Licenciatura en Comunicación de la FIC-Udelar. El presente trabajo tuvo como objetivo fortalecer la gestión comunicacional de la Asociación de Trabajadores de la Seguridad Social (ATSS) mediante el diseño e implementación de un Plan Estratégico de Comunicación (PEC). La propuesta surge a partir de un diagnóstico comunicacional realizado en 2024, que identificó diversas problemáticas en la ATSS, como lo son: la ausencia de una estrategia de comunicación clara, baja participación de afiliados y sobrecarga informativa, un sentido de pertenencia debilitado que impacta a su vez en la participación de los afiliados/as. A partir de estos hallazgos, se diseñó un PEC que buscó optimizar los canales internos y externos de comunicación, fortalecer la identidad organizacional y promover una mayor participación de las y los afiliados al sindicato. El trabajo se desarrolló en dos etapas: actualización del diagnóstico y diseño del PEC, utilizando una metodología cualitativa que incluyó entrevistas, observación, análisis digital y revisión documental. Como parte del proceso, se implementaron dos acciones estratégicas: la campaña de participación y afiliación y la capacitación en gestión de redes sociales. El enfoque comunicacional adoptado buscó tejer vínculos entre los actores de la organización, proponiendo una comunicación más participativa, inclusiva y estratégica. El PEC se planteó en este sentido como una hoja de ruta adaptable que permita fortalecer la comunicación de ATSS en el mediano y largo plazo.