Evaluación de desempeño y su impacto en la motivación de los funcionarios.

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito analizar el sistema de evaluación del desempeño vigente en una empresa del sector eléctrico, con especial énfasis en su impacto sobre la motivación de los funcionarios. El objetivo general es comprender cómo el modelo actual de evaluación incide en la motivación laboral, el compromiso organizacional y la percepción de equidad, así como identificar las principales debilidades y desafíos del proceso. En la primera parte del trabajo se desarrolla un marco teórico que aborda los principales conceptos vinculados a la evaluación del desempeño, la gestión por competencias y la motivación laboral. Se analizan distintas metodologías evaluativas, se revisan aportes críticos sobre la relación entre evaluación y recompensa, y se presentan teorías motivacionales relevantes, incluyendo perspectivas que cuestionan la efectividad de los modelos tradicionales. Esta base teórica permite sustentar los criterios para la elaboración del trabajo de campo y su posterior análisis y conclusiones. La segunda parte comprende el trabajo de campo, estructurado a partir de dos herramientas complementarias: una encuesta dirigida a funcionarios operativos de los centros regionales seleccionados, y entrevistas semiestructuradas a jefaturas. La encuesta busca relevar percepciones en torno a la utilidad, justicia, transparencia y consecuencias motivacionales del sistema de evaluación, mientras que las entrevistas permiten profundizar en la implementación práctica del modelo, los criterios utilizados por las jefaturas, y los desafíos detectados en su aplicación. Finalmente, se presenta un análisis integrado de los resultados, en el que se sistematizan los hallazgos centrales del estudio. A partir de los datos de percepciones relevadas mediante encuestas y entrevistas, se examina en qué medida el modelo actual contribuye al reconocimiento, al compromiso y al desarrollo profesional de los trabajadores, y si efectivamente actúa como un factor motivador dentro de la cultura organizacional.