Engagement en el personal de un servicio de Cuidado Intensivo de Adulto en una Institución de Asistencia Médica Colectiva

Abstract

Introducción: La calidad de la atención de salud ha sido estudiada desde el estrés y burnout la prestación de cuidados sanitarios es una tarea física y emocionalmente agotadora, influyendo sobre salud y bienestar, relacionado esto con la disminución de calidad y aumento de eventos adversos. Algunos individuos tienden a no poder afrontar el estrés, otros tienen capacidad de adaptarse a situaciones complejas. Estos dan valor agregado al servicio, se equivocan menos, asisten siempre, lo cual minimiza el error. Conocer el nivel de engagement, a través de las dimensiones vigor, dedicación y absorción, que presenta el personal de salud y cómo perciben el desarrollo de su trabajo es relevante, repercute en la calidad de las prestaciones y en el bienestar laboral.Objetivo: Determinar el nivel de vigor, dedicación y absorción en el trabajo del personal de un CTI de adultos de una Institución de Asistencia Médica Colectiva, detectando los factores que influyen en su nivel de compromiso.Metodología: Estudio cuantitativo, descriptivo, transversal, realizado en Montevideo Uruguay, de abril a junio del 2019. La muestra seleccionada es por conveniencia de 56 funcionarios de una Institución de Asistencia Médica Colectiva, aplicando un cuestionario auto administrado versión de Utrech Work Engagement Scale de 17 ítems para evaluar vigor, dedicación y absorción en el trabajo.Resultados: El nivel de dedicación indica identificación con el trabajo como experiencia significativa y desafiante. Es importante llegar a niveles más altos, promoviendo autoeficacia, brindando oportunidades de crecimiento. El vigor muestra que los individuos poseen energía, entusiasmo. Absorción el estudio muestra la facilidad del trabajador para interrumpir actividades laborales.Conclusiones: Se determinó el nivel de engagement en los trabajadores estudiados, la dedicacion fue la dimensión de menor valor, nos muestra un camino para seguir estudiando el fenómeno abordado.