Cultura de seguridad del paciente desde la perspectiva del interaccionismo simbólico en un hospital universitario

Abstract

El objetivo de este trabajo fue conocer el significado que le atribuyen los gestores médicos y enfermeras, a la cultura de seguridad del paciente en el ámbito hospitalario. Fue desarrollado en el Hospital de Clínicas, Dr. Manuel Quintela en el período 2015-2016, centrado en las percepciones y dificultades, vivenciadas ante el establecimiento de la cultura de la seguridad en la atención del paciente. Se tiene en cuenta el enfoque de los sistemas de seguridad, reconociendo que las causas de un incidente de seguridad con el paciente no pueden ser simplemente vinculadas a las acciones individuales del personal sanitario involucrado, de ahí que el proceso de gestión juega un rol fundamental.La metodología utilizada fue la narrativa, con el sostén teórico del interaccionismo simbólico. Se entrevistó en profundidad a referentes de enfermería y médicos, obteniendo datos que fueron clasificados en categorías y subcategorías. De esta forma se devela la percepción que 7 licenciadas en enfermería y 3 médicos gestores, tienen con respecto a la cultura de seguridad en el ámbito hospitalario.Del análisis de la información se construyeron las siguientes categorías relacionadas con: el enfoque en la seguridad en el equipo de salud y desarrollo de estrategias en la gestión. Se logra identificar la importancia de fortalecer la cultura de la seguridad a fin de lograr servicios más seguros, con atención de calidad.Comprender los procesos por los cuales los sucesos y acciones tienen lugar es una forma de aportar a las organizaciones para aprender lecciones que puedan minimizar las fallas en el sistema de Salud.