Percepción del usuario sobre su participación en la consulta de enfermería : sector público, marzo-setiembre 2014

Abstract

La reforma de los sistemas sanitarios llevó a retomar el concepto de participación como estrategia. La participación del usuario en la Consulta de Enfermería (CE) definida como el proceso de \201Ccompartir\201D información, opiniones y más concretamente compartir las decisiones dentro de la consulta. En el presente estudio se propuso conocer la \201CPercepción que tienen los usuarios sobre su participación en la CE en el sector público de la ciudad de Montevideo\201D.Metodología. Estudio cualitativo de corte etnográfico. Realizado en el Primer Nivel de Atención, en la CE en forma programada, teniendo como responsable un Licenciado en Enfermería (LE). La población seleccionada fue por conveniencia, delimitada por el criterio de saturación; las entrevistas fueron semiestructuradas, siendo la unidad de análisis el discurso de los usuarios.Resultados. Nuestros entrevistados describieron no haber tenido información, conocimiento y/o experiencia previa de la CE. Identificaron a la enfermera como \201Chacedor de intervenciones\201D, definiendo el trato con la misma como familiar, de amistad; técnico comprometido, responsable. La participación fue definida a través de imágenes, ideas y actividades concretas de la vida cotidiana, y la misma como aportar ideas u opiniones; en forma espontánea, a través del diálogo con la enfermera, o las actividades que se planteen en la consulta; dando importancia a ser escuchados y escuchar, del intercambio, de preocuparse por el otro.Conclusiones. No todos los servicios de PNA cuentan con la CE dentro de su cartera de prestaciones; el escaso número de LE en los servicios limitan la implementación de ésta, dejando espacios vacios; no viéndose reflejado el cambio de modelo planteado. La relación que mantiene la enfermera con el usuario es de empatía, vista esta como un factor facilitador para el proceso de la participación; siendo necesario un PNA.