Particpación de los usuarios del sistema de salud en el ámbito rural : exploración de los factores facilitadores de la participación en las comunidades de la ruralidad dispersa del departamento de Treinta y Tres

Abstract

El presente trabajo es un estudio exploratorio sobre factores facilitadores de los procesos de participación desde la perspectiva de los usuarios que residen en las zonas de la ruralidad dispersa, y de los recursos humanos que desarrollan tareas sanitarias en ese ámbito en el departamento de Treinta y Tres. Se diseñó una matriz de análisis del proceso de participación a partir de la operacionalización de la definición conceptual. Se consideró que el enfoque de matriz de datos permite cartografiar procesos complejos y multifacéticos, de manera de poder objetivar factores presentes en su manifestación. El nivel de anclaje de la matriz fue el sujeto situado en su hábitat. Se identificaron dos variables: proceso participativo y atención de la salud.Los resultados de la investigación muestran un concenso entre usuarios y técnicos en que la información es la dimensión de los procesos participativos más valorado como factor facilitador. En relación a la atención en salud, los usuarios jerarquizan que el técnico brinde información en la consulta, mientras que los técnicos valoran más la escucha del técnico al paciente.En cuanto a los escenarios de la participación, si bien la policlínica local es el referente, tanto en la consulta como la sala de espera, el espacio espontáneo, no institucionalizado es el escenario que tantos usuarios como técnicos consideran promotor de la participación. El factor que mostró resultados más ambiguos fue el relacionado con tener opinión propia. En síntesis el estudio concluye que los factores relacionados con los patrones comunicacionales, la circulación de la información y los escenarios no institucionalizados son factores que favorecen los procesos participativos desde la perspectiva de los actores rurales.