Gestión del cuidado a usuarios portadores de diabetes mellitus tipo 2, en policlínicas públicas

Abstract

Este trabajo fue realizado por cuatro estudiantes de Facultad de Enfermería, de la Universidad de la República, cursando el cuarto Ciclo de la Carrera de Licenciatura en Enfermería.Se propuso conocer la percepción del usuario en cuanto al cuidado recibido, en un Hospital Público, perteneciente a Administración de Servicios de Salud del Estado; integrante de la Red Sanitaria que aborda el cuidado de los usuarios de Diabetes Mellitus Tipo 2. Dicha Estrategia de Red, es la elegida tanto por la Organización Panamericana de la Salud, como por nuestro gobierno, para disminuir las inequidades y fragmentación apostando a elevar la calidad en la atención de salud.Se utilizó el procedimiento para evaluar el desempeño de redes integradas de servicios públicos de salud, del primer nivel de atención, en el contexto uruguayo, creada para la medición de desempeño de Redes de Salud, esta consiste en realizar un cuestionario a los usuarios en cuestión con un enfoque en garantía de calidad evaluada desde la perspectiva de los usuarios. Se abordó el componente de Modelo Asistencial, compuesto por las dimensiones de accesibilidad a servicios de salud, conocimiento del usuario sobre su patología y derechos, comunicación entre los diferentes niveles de atención; Interacción con el equipo asistencial, comunicación, respeto de creencias y género, involucramiento y capacitación de su familia. La metodología utilizada fue de tipo descriptivo, transversal.El universo fue conformado por todos los usuarios portadores de Diabetes tipo 2, de dicho servicio. Se trabajó con una muestra de 122 usuarios aleatorios. Para la recolección de datos se utilizó la herramienta de evaluación de redes de servicios de salud (HERRS), que forma parte del procedimiento mencionado, los mismos fueron ingresados a una hoja de cálculo para su análisis.En el análisis se identificó un índice de desempeño bajo, del componente Modelo Asistencial, donde se destaca desde la perspectiva del usuario las dificultades de coordinación entre los diferentes niveles asistenciales del sistema sanitario.En cuanto a nuestras conclusiones destacamos que desde la percepción del usuario el funcionamiento del servicio abordado, dista de los estándares de calidad establecidos a nivel de los organismos tanto internacionales como nacionales que delinean las políticas sanitarias. Pudiendo verse resentida su atención sanitaria y vulnerados sus derechos en tanto, no se ha logrado modificar la fragmentación ni las iniquidades para los cuales el Sistema Nacional Integrado de Salud.