El trabajo cognitivo en las plataformas digitales en Uruguay

Abstract

El artículo se propone avanzar en el análisis de las características del trabajo cognitivo y las formas de gestión del trabajo dentro de las plataformas digitales de reparto en Uruguay, abordando PedidosYa como unidad productiva. Se identifican aquellos trabajos cognitivos que requieren una movilización de conocimientos para procesar y diseñar algoritmos, así como aquellos que requieren una menor profundidad en la movilización de conocimientos, resultan más repetitivos y menos enriquecedores. La investigación evalúa las diferencias entre distintos modelos de gestión del trabajo que se despliegan sobre ambos colectivos de trabajo, donde se caracteriza un ensamble entre un modelo de «gestión por proyectos» y una «gestión algorítmica taylorizada».

The article aims to advance in the analysis of the characteristics of cognitive labor and the forms of labor management within digital delivery platforms in Uruguay, addressing PedidosYa as a productive unit. It identifies those cognitive jobs that require the mobilization of knowledge to process and design algorithms as well as those that require less mobilization of knowledge, are more repetitive, and less enriching. The research evaluates the differences between different models of work management that are deployed on both work groups, where an assembly between a model of ‘project management’ and a ‘Taylorised algorithmic management’ is characterized.

O artigo tem como objetivo avançar na análise das características do trabalho cognitivo e das formas de gestão do trabalho nas plataformas de entrega digital no Uruguai, abordando PedidosYa como uma unidade produtiva. Identifica os trabalhos cognitivos que requerem a mobilização de conhecimentos para processar e projetar algoritmos, e também aqueles que exigem menor profundidade na mobilização de conhecimentos, são mais repetitivas e menos enriquecedoras. A pesquisa avalia as diferenças entre os diferentes modelos de gestão do trabalho que são implantados em ambos os grupos de trabalho, caracterizando uma montagem entre um modelo de «gestão de projetos» e uma «gestão algorítmica taylorizada».