Competencias culturales en la gestión del cuidado en pacientes culturalmente diversos: revisión de alcance

Abstract

Introducción: Las diferencias culturales entre pacientes y profesionales de Enfermería son clave en la calidad de la atención de salud y la presencia de profesionales con competencias culturales es fundamental, pues permiten conocer la perspectiva cultural, valores, conocimientos y necesidades de los pacientes a fin de brindar cuidados congruentes y respetuosos de su contexto sociocultural. Objetivo: Localizar evidencia sobre los resultados de la gestión del cuidado alcanzados por profesionales de Enfermería con formación en competencias culturales, en un contexto de atención de salud a pacientes de diversas pertenencias culturales. Método: Revisión de alcance, según la metodología del Instituto Joanna Briggs; la búsqueda se realizó en las bases de datos PubMed, Scielo, Scopus y Cochrane, con artículos en inglés, español o portugués, publicados desde 2015 a 2020. Resultado: Se encontraron 1598 estudios, tras eliminar los duplicados quedaron 1003,25 fueron leídos a texto completo y 20 se seleccionaron para el análisis final; la mayoría de los estudios pertenece a Europa y Asia. En materia de competencias culturales, se reconoce la importancia de tres dimensiones: sensibilidad, conocimiento y habilidades culturales; y se confirma que el desarrollo de competencias culturales favorece la gestión del cuidado en contextos de diversidad cultural. Conclusión: El desarrollo de competencias culturales es un desafío actual para los profesionales de Enfermería. Los hallazgos permiten afirmar que una enfermera culturalmente competente mejora la relación con el paciente y aumenta la calidad de los cuidados. Asimismo, los resultados son útiles para futuras acciones en Enfermería, tanto a nivel de la práctica como de la formación profesional.

Introduction: Cultural differences between patients and nursing professionals are key in the quality of health care and the presence of professionals with cultural competencies is fundamental, as the seen able them to learn about the cultural perspective, values, knowledge and needs of patients in order to provide care that is congruent and respectful of their socio-cultural context. Aim: To locate evidence on the outcomes of care management achieved by nurses trained in cultural competencies in a health care context for patients from diverse cultural backgrounds. Method: Scoping review, according to the methodology of the Joanna Briggs Institute; the search was conducted in PubMed, Scielo, Scopus and Cochrane databases, with articles in English, Spanish or Portuguese, published from 2015 to 2020. Results: A total of 1598 studies were found; after eliminating duplicates, 1003 were left, 25 were read in full text and 20 were selected for the final analysis; most of the studies are from Europe and Asia. In terms of cultural competencies, the importance of three dimensions is recognised: cultural sensitivity, cultural knowledge and skills; and it is confirmed that the development of cultural competencies favours the management of care in culturally diverse contexts. Conclusion: The development of cultural competences is a current challenge for nursing professionals. The findings allow us to affirm that a culturally competent nurse improves the relationship with the patient and increases the quality of care. Furthermore, the results are useful for future actions in nursing, both at the level of practice and professional training.

Introdução: As diferenças culturais entre pacientes e profissionais de enfermagem são fundamentais para a qualidade dos cuidados de saúde e a presença de profissionais com competências culturais é fundamental, uma vez que lhes permite conhecer a perspectiva cultural, os valores, os conhecimentos e as necessidades dos pacientes, afim de prestar cuidados que sejam congruentes e respeitosos do seu contexto sócio-cultural. Objetivo: Localizar provas sobre os resultados da gestão de cuidados de saúde alcançados por enfermeiros formados em competências culturais num contexto de cuidados de saúde para pacientes de diversas origens culturais. Metodologia: Revisão do âmbito, de acordo com a metodologia do Instituto Joanna Briggs; a pesquisa foi realizada nas bases de dados PubMed, Scielo, Scopuse Cochrane, com artigos em inglês, espanhol ou português, publicados de 2015 a 2020. Resultados: Foi encontrado um total de 1598 estudos; após eliminar duplicados, 1003 foram deixados, 25 foram lidos em texto integral e 20 foram seleccionados para a análise final; a maioriados estudos são da Europa e da Ásia. Emt ermos de competências culturais, três dimensões são reconhecidas como importantes: sensibilidade cultural, conhecimento e competências; e confirma-se que o desenvolvimento de competências culturais favorece a gestão de cuidados em contextos culturalmente diversos. Conclusão: O desenvolvimento de competências culturais é um desafio actual para os profissionais de enfermagem. Os resultados permitem-nos afirmar que uma enfermeira culturalmente competente melhora a relação com o paciente e aumenta a qualidade dos cuidados de saúde. Além disso, os resultados são úteis para acções futuras emenfermagem, tanto ao nível da prática como da formação profissional.