Ceibal : La comunicación desde un abordaje innovador

Abstract

(...) La finalidad del mencionado trabajo es complementar los procesos de comunicación existentes en Ceibal. Este trabajo toma como base un diagnóstico previo elaborado junto a la organización, donde fue posible identificar fortalezas y aspectos a mejorar relacionados con el “posicionamiento de Ceibal en las familias de estudiantes de Educación Media Básica Pública”. A partir de dicho diagnóstico, se elaboraron una serie de recomendaciones de acciones a desarrollar dentro de las cuales la organización optó por un flujograma de proceso complementado por una matriz de mensajes claves, y una guía de comunicación interna para contribuir a consolidar la comunicación interna entre la Gerencia de Comunicación y Marca y Laboratorio de perspectivas comportamentales, con la finalidad de desarrollar y difundir la propuesta de valor de Ceibal de forma más innovadora.

(...) The purpose of the aforementioned project is to complement the existing communication processes in Ceibal. This work is based on a previous diagnosis carried out together with the organisation, where it was possible to identify strengths and areas for improvement related to the "positioning of Ceibal in the families of students of Public Basic Secondary Education". Based on this diagnosis, a series of recommendations for actions to be developed were drawn up, within which the organisation opted for a process flowchart complemented by a matrix of key messages, and an internal communication guide to help consolidate internal communication between the Communication and Brand Management and the Behavioural Perspectives Laboratory, with the aim of developing and spread Ceibal's value proposition in a more innovative way.

(...) O objetivo do referido é complementar os processos de comunicação existentes em Ceibal. Este trabalho tem como base o diagnóstico prévio elaborado em conjunto com a organização, onde foi possível identificar pontos fortes e aspectos a melhorar relacionados com o “posicionamento de Ceibal nas famílias dos alunos do Ensino Secundário Básico Público”. Com base neste diagnóstico, foi elaborado um conjunto de recomendações de ações a desenvolver das quais a organização optou por um fluxograma de proceso complementado por uma matriz de mensagens-chave, e uma guia de comunicação interna para ajudar a consolidar a comunicação interna entre a Gestão de Comunicação e Marca, e o Laboratório de Perspectivas Comportamentais, com o objetivo de desenvolver e divulgar a proposta de valor de Ceibal de uma forma mais inovadora. Para desenvolver o diagnóstico e o TFG foram utilizadas técnicas metodológicas quantitativas e qualitativas, a partir de entrevistas, análise de sites e redes sociais, histórico e revisão bibliográfica referente a teóricos que abordaram questões ligadas a organização e a temática em questão, análise documental e pesquisas de percepção.