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Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12008/47360 How to cite
Title: Tensiones entre consentimiento y resistencia. El trabajo de reparto por plataformas digitales en Uruguay. 2019-2023
Authors: Cutro Dumas, Camila
Tutor: Pucci, Francisco
Type: Tesis de maestría
Descriptors: REPARTIDORES, TRABAJO, FLEXIBILIDAD DEL TRABAJO, tRABAJADORES INFORMALES
Issue Date: 2024
Abstract: En esta investigación se analizan las dinámicas laborales en el trabajo de reparto tomando como casode estudio la empresa PedidosYa. Se destaca cómo esta empresa representa un ejemplo paradigmático del capitalismo de plataformas. La externalización del trabajo, la flexibilización laboral y el control de datos constituyen los pilares de la nueva forma de acumulaciónen la era digital, donde el control sobre el trabajo se ejerce a través de tecnologías digitales, transformando el acceso y la organización del trabajo, mientras los datos y la conectividad se convierten en nuevos bienes de valor central. El objetivo es comprender el impacto de esta organización laboral, caracterizada por la flexibilización extrema y la desregulación, en la subjetividad de quienes trabajan. Se enfoca en las tensiones entre consentimiento y resistencia dentro del proceso laboral utilizando una metodología cualitativa, mediante la recolección dedatos a través de entrevistas en profundidad con trabajadores, trabajadorasy referentes sindicales, y el análisis de notas de prensa sobre la conflictividad laboral. Se destaca uneje clave que es la emergencia de un “mercado informal”de cuentas dentro de PedidosYa, que refleja un nivel extremo de precarización y flexibilidad laboral. Este mercado, operado por los propios trabajadores y trabajadoras, introduce nuevas formas de explotación y resistencia, particularmente para las y los migrantes, quienes recurren a estrategias de alquiler o venta de cuentas para sobrevivir en el entorno laboral precario. Se examina el sistema de ranking algorítmico, que actúa como un mecanismo de control productivo automatizado, gestionando el rendimiento y definiendo las oportunidades laborales e ingresos. El estudio también aborda las estrategias de autogestión, tanto colectivas como individuales, en el trabajo autónomo. Estas estrategias, aunque aparentemente brindan autonomía, en realidad profundizan la autoexplotación y la precariedad, reproduciendo las lógicas de control capitalista. La internalización de estas lógicas por parte de los trabajadores refleja su subordinación a un sistema que intensifica la explotación. Finalmente, el estudio aborda las formas de resistencia y organización sindical en este contexto de precarización. Se examinan las limitaciones y tensiones de los sindicatos como Sinurep y UTP, que enfrentan dificultades para movilizar a los trabajadores debido a la dispersión geográfica, la alta rotación y la fragmentación de identidades laborales. A su vez, se identifican experiencias de autoorganización, que emergen como alternativas de resistencia y nuevas subjetividades políticas. El análisis sugiere que a pesar de las estrategias de control y fragmentación impulsadas por las plataformas digitales, se desarrollan formas significativas de resistencia, tanto individual como colectiva. Estas resistencias, aunque muchas veces informales y atomizadas, contribuyen a la emergencia de nuevas formas de identidad laboral que desafían los límites impuestos por las dinámicas de trabajo en plataformas.

In this research, labor dynamics in delivery work are analyzed, using PedidosYa as a case study. The company is highlighted as a paradigmatic example of platform capitalism. Outsourced labor, labor flexibilization, and data management are the pillars of a new form of accumulation in the digital era, where control over work is exercised through digital technologies, transforming access to and organization of work, while data and connectivity become central assets of value. The objective is to understand the impact of this labor organization, characterized by extreme flexibilization and deregulation, on the subjectivity of those who work. The focus is on the conflict between consent and resistance within the labor process, using a qualitative methodology that collects data through in-depth interviews with workers and union leaders, as well as an analysis of press reports on labor conflicts. A key focus is the emergence of an "informal market" for accounts within PedidosYa, reflecting an extreme level of precarization and labor flexibility. This market, operated by the workers themselves, introduces new forms of exploitation andresistance, particularly for migrants, who resort to strategies of renting or selling accounts to survive in the precarious labor environment. The study examines the algorithmic ranking system, which acts as an automated productive control mechanism, managing performance and defining labor opportunities and income. It also addresses the self-management strategies, both collective and individual, within autonomous work. These strategies, while seemingly providing autonomy, in reality, deepen self-exploitation and precarization, reproducing capitalist control logics. Workers' internalization of these logics reflects their subordination to a system that intensifies exploitation. Finally, the study explores forms of resistance and union organization in this context of precarization. The limitations and tensions of unions such as Sinurep and UTP are examined, which face difficulties in mobilizing workers due to geographic dispersion, high turnover, and fragmented labor identities. At the same time, experiences of self-organization are identified, emerging as alternatives of resistance and new political subjectivities. The analysis suggests that despite the control and fragmentation strategies driven by digital platforms, significant forms of resistance, both individual and collective, are developing. These resistances, although often informal and atomized, contribute to the emergence of new forms of labor identity that challenge the limits imposed by platform work dynamics.
Publisher: Udelar. FCS
Citation: Cutro Dumas, C. Tensiones entre consentimiento y resistencia. El trabajo de reparto por plataformas digitales en Uruguay. 2019-2023 [en línea] Tesis de maestría. Montevideo: Udelar. FCS, 2024
Obtained title: Magíster en Sociología
University or service that grants the title: Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Sociales
License: Licencia Creative Commons Atribución - No Comercial - Sin Derivadas (CC - By-NC-ND 4.0)
Appears in Collections:Tesis de posgrado - Facultad de Ciencias Sociales

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