Simulación de procesos de negocio en BPMN 2.0 con el estándar BPSim.

Abstract

La Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management, BPM) es un paradigma que ayuda a las organizaciones a mejorar su desempeño a través de la mejora continua de los procesos que la componen. BPM provee un conjunto de métodos, técnicas y herramientas que permiten modelar, simular, implementar, ejecutar y analizar un proceso de negocio. Cuando se desea implementar un nuevo proceso o rediseñar uno existente uno de los problemas a los que se enfrenta la organización es que resulta sumamente difícil predecir cual será su desempeño (performance). La simulación de procesos (Business Process Simulation, BPS) es parte fundamental de la gestión de procesos de negocio; Le brinda herramientas a las organizaciones para diseñar y modificar sus procesos utilizando métodos estadísticos permitiendo obtener una mejor comprensión de/los comportamientos posibles en tiempo de ejecución, asociados a los escenarios de ejecución definidos. BPSim es el estándar propuesto en 2013 por la WfMC (Workflow Management Coalition) con la meta de definir una especificación para la parametrización e intercambio de datos provenientes de un escenario de simulación. Se hace difícil encontrar en el mercado herramientas de BPS que provean completo soporte para realizar simulaciones adecuadas, y las pocas disponibles son sumamente costosas, haciéndolas poco interesantes para la mayoría de las empresas. Además estas herramientas son propietarias de cada proveedor, no existiendo la posibilidad de compartir escenarios de simulación entre diferentes implementaciones. El objetivo general de esta tesis es comprender los conceptos involucrados detrás de la simulación de procesos, la adecuación de las definiciones del estándar BPSim y su integración con el lenguaje de notación del estándar BPMN 2.0. Para esto se analizó la adopción e implementación del estándar BPSim para la simulación de procesos de negocio basados en el estándar BPMN 2.0 desarrollando un prototipo que permite simular procesos en BPMN 2.0 con BPSim. Para construir este simulador de procesos se evaluaron una variedad de plataformas BPMS Open Source disponibles en la actualidad. Finalmente se realizó un caso de estudio para poder apreciar como el prototipo debe de configurado y usado, y evaluar tanto la aplicabilidad como la utilidad de la propuesta.