Modelo de Endomarketing en Pymes.

Abstract

El trabajo ha evolucionado con cambios constantes, donde el Endomarketing emerge como una estrategia crucial para mejorar la satisfacción y compromiso de los empleados, con el objetivo de retener talentos. Adaptarse a las necesidades de las diferentes generaciones y aplicar consistentemente los componentes detallados en el marco teórico son clave para el éxito. En este contexto, se analizaron diversos modelos de diferentes autores, evidenciando la evolución del concepto de Endomarketing a lo largo del tiempo. El objetivo del presente trabajo es mostrar el contexto actual de las Pymes de venta directa a clientes finales en Montevideo en términos de conocimiento, percepción y aplicación del Endomarketing. Además, se busca presentar un modelo propio de Endomarketing basado en la bibliografía consultada y en entrevistas con expertos en la temática, así como identificar los componentes y beneficios derivados de su implementación, donde la misma debe de ser liderada por parte de la alta dirección. Por otro lado, al contrastar la información obtenida de la revisión bibliográfica, las entrevistas con especialistas y las encuestas realizadas a líderes de Pymes, se revela una falta de familiaridad con el concepto de Endomarketing. Esto ha llevado a la no implementación de la herramienta, señalando una oportunidad clave para la educación en este ámbito. Cabe mencionar que se proporciona una guía simplificada para su implementación. Por último, destacar que aquellas empresas que en nuestra muestra la aplican experimentan beneficios significativos.