Evaluación de características de Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio comerciales.

Abstract

El presente trabajo de grado, enmarcado en la línea de investigación del grupo COAL, propone una evaluación y análisis de herramientas comerciales destinadas a la Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management, BPM). La Gestión de Procesos de Negocio es la aplicación de métodos, técnicas y software para diseñar, ejecutar, controlar y analizar procesos, operaciones que involucran personas, organizaciones, aplicaciones, documentos y otras fuentes de información. A raíz de esto surge la existencia de Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management System, BPMS) capaces de brindarle soporte. Estos permiten modelar, ejecutar y evaluar procesos de negocio a partir de un conjunto de módulos que componen la herramienta, como ser el modelador de procesos, motor de workflow, motor de reglas de negocio, entre otros. El objetivo general del proyecto es continuar avanzando en el conocimiento de los BPMS existentes, realizando una evaluación de BPMS comerciales, con presencia en el mercado uruguayo, a partir de criterios deseables de este tipo de sistemas. Como resultado se obtuvo una evaluación detallada de herramientas tipo BPMS comerciales, utilizando la lista de características actualizadas a partir de un proyecto previo. También se obtuvieron resultados cuantitativos y analíticos a partir de la evaluación, los cuales permitieron un mayor conocimiento general y específico de los BPMS evaluados. A su vez se implementaron casos de prueba y casos de estudio que prueban las construcciones habituales en un proceso de negocio, obteniendo un análisis más profundo en lo que a funcionalidades respecta.