Marketing de contenidos : cómo Netflix lo utiliza en su estrategia

Abstract

Con el auge de internet y el crecimiento de las redes sociales, la forma de consumir los medios de comunicación ha ido cambiando y la publicidad se ha ido adaptando a ella a lo largo de los años. Desde hace un tiempo que varias marcas han optado por utilizar una nueva forma de marketing; el marketing de contenidos. Netflix, una marca que está en constante crecimiento y ha logrado una comunidad sólida con sus consumidores, opta por utilizar esta estrategia en sus redes sociales. Esta investigación tiene como objetivo analizar las herramientas y estrategias de comunicación empleadas por la marca y establecer cuáles son las características del contenido que generan una mayor eficiencia y efecto viral. En concreto, con una metodología cuantitativa, se estudió la estrategia de la marca en las plataformas de Instagram, Facebook, Twitter y Tik Tok de Netflix Latinoamérica, durante el periodo de dos meses, donde se analizó los tipos de contenido, de publicación, emociones, tonos, entre otros factores que utiliza la marca. También se estudió, de estos contenidos, cuáles son los que generan mayor engagement con sus usuarios (entendiéndose engagement como «me gustas», comentarios y compartidos), y si la marca utiliza la misma estrategia para todas sus redes sociales o realiza una comunicación diferente para cada una de ellas.