Soporte a procesos colaborativos e interacción social con un BPMS en plataforma de integración.

Abstract

El proyecto realizado estudia la integración técnica y de negocio entre diferentes organizaciones, cuando las mismas participan en forma colaborativa en procesos en común, considerando usuarios internos y externos a las organizaciones. Dichos procesos pueden ser modelados utilizando, por ejemplo, un proceso colaborativo en BPMN 2.0 (vista de pools) donde cada participante es modelado como un proceso, en un pool. Este proyecto parte de asumir una plataforma de interoperabilidad para facilitar la implementación de arquitecturas orientadas a servicios (SOA) para gobierno electrónico, la cual presenta un ESB que permite la interconexión de diferentes organismos del estado a través de servicios web y colas de mensajes. El trabajo realizado implicó, por una parte, estudiar los conceptos asociados a la temática y analizar requerimientos técnicos y de negocio que fueron necesarios para poder evaluar las alternativas tecnológicas de herramientas BPMS y ESB para su uso en conjunto, junto a herramientas de integración social. Posteriormente fueron implementados dos prototipos que validaron la factibilidad de dichos requerimientos.

Además, se definió un modelo de madurez el cual define criterios y condiciones para poder alcanzar un mayor nivel de integración, entre todas las organizaciones participantes del mismo proceso colaborativo, que no cuenten con la misma capacidad tecnológica. En base a los resultados de los prototipos mencionados anteriormente, se implementó un caso de estudio dado aplicado a una plataforma de gobierno electrónico. El mismo fue modelado considerando soportes tecnológicos distintos para las organizaciones participantes, resultando dos modelos de proceso (distribuido y no distribuido). De este modio, se dio paso a una plataforma diseñada e implementada para poder dar soporte a la integración de organismos cuyo soporte tecnológico no es homogéneo. Finalmente se incorporó, cono valor agregado, la capacidad de obtener el estado de un proceso colaborativo, en una misma plataforma de interoperabilidad, sin importar los recursos tecnológicos de las organizaciones participantes. Como conclusiones y resultados, se cumplieron todos los objetivos planteados.