El impacto de las nuevas tecnologías en el sistema bancario uruguayo

Abstract

Como consecuencia del cambio tecnológico, el mercado financiero está sufriendo importantes transformaciones, de especial relevancia para la banca local. Entre las consecuencias de este fenómeno, se pueden listar; la aparición de nuevas tecnologías relacionadas a internet, que generarían un cambio radical en la forma concebir la experiencia del cliente; los cambios en las expectativas y comportamientos de los consumidores, los cuales demandarían de forma creciente servicios digitales personalizados en un ecosistema integrado; el surgimiento de las Fintech y Bigtech en el panorama competitivo; y la adaptación de la regulación, en el intento de hallar un equilibrio entre flexibilidad y seguridad. Los bancos locales están realizando esfuerzos hacia la digitalización, bajo una cultura todavía tradicional. En el largo plazo -mayor a 5 años- las Bigtech serían los futuros competidores, por tanto la banca local debería adoptar estrategias de colaboración con o adquisición de Fintechs para hacer frente a esta nueva amenaza.