Sinergia en la comunicación entre el personal de enfermería y medicina de la emergencia del Hospital de Clínicas : una búsqueda hacia la digitalización

Abstract

... El presente trabajo final de grado (TFG) se basa en el Hopital de Clínicas "Dr. Manuel Quintela", específicamente en el sector de emergencia, ubicado en Av. Italia s/n, Montevideo, Uruguay. Este centro hospitalario tiene la peculiaridad de ser universitario, por lo que significa una dependencia directa con UdelaR. La elección de la organización se basó en la importancia que tiene dicho servicio para el bienestar de la ciudadanía, ya que es un recurso básico, se quiso contribuir para que se pueda brindar una mejor asistencia. A partir del primer contacto con la misma, se percibió que el mayor problema estaba relacionado a la comunicación entre el personal de medicina y enfermería, y a la escasez de recursos dedicados al área y a plataformas digitales. Esta carencia se reafirmó a medida que se realizaban entrevistas y observación participante. El presente documento, contempla las necesidades recogidas del diagnóstico, donde las recomendaciones planteadas están basadas en mitigar los posibles errores y cubrir los vacíos percibidos a partir de las plataformas digitales ya existentes, que podrían ser adaptadas a esta organización en particular. A su vez, el objetivo del TFG es diseñar un manual para la información interna referida a los pacientes. Se espera que la implementación de esta herramienta y el uso de plataformas digitales para el trabajo diario, puedan reducir los errores y desembocar en una fluidez entre los públicos internos, que logre mejorar los vínculos... Se pudo visualizar que a pesar de que los sectores de medicina y enfermería necesitan unos de otros para poder lograr un buen trabajo, muchas veces no encontraban un espacio donde poder interactuar de la mejor manera, como fue mencionado por los integrantes de la emergencia del hospital durante las entrevistas realizadas.Se busca que ese intercambio entre dos sectores, fundamentales en la emergencia, logren mejorar su relacionamiento y vínculo, lo que llevaría a optimizar el servicio que se le brinda al paciente. [extraído de la introducción]