Factores críticos de éxito en la implementación de ERP en grandes empresas de Uruguay

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo conocer si los cinco principales factores críticos de éxito encontrados por José Estévez y Joan Pastor, son aplicables en la implementación de un sistema ERP en grandes empresas del sector privado en Uruguay. Para cumplir con dicho objetivo se elaboró un marco conceptual basado en la literatura consultada y en entrevistas realizadas a reconocidos expertos en el tema, para desembocar finalmente en la recolección de datos en tres empresas que conforman los casos de estudio. Entre los resultados encontrados se destaca, de manera unánime para las empresas analizadas, que el apoyo continuado de la alta dirección es el factor crítico de éxito por excelencia. Asimismo, la investigación realizada, revela el hallazgo de un nuevo factor crítico de éxito.