Enfoque integrado para la minería de procesos y datos organizacionales

Abstract

En las últimas décadas, los sistemas de información han cobrado un rol preponderante en las organizaciones. Mediante el uso de estos sistemas buscan el apoyo a la operativa y gestión que les permiten llevar a cabo sus objetivos. Cada uno de estos sistemas producen un gran volumen de datos en forma constante, estos datos son heterogéneos en cuanto a su formato y además provienen de diversas fuentes. A la hora de la toma de decisiones basada en evidencia es necesario transformar este enorme conjunto de datos en información valiosa, y para esto hace falta la utilización de herramientas que ayuden a esta tarea. La Ciencia de Datos enmarca un gran número de disciplinas que permiten la gestión, análisis y descubrimiento de la información a partir de grandes volúmenes de datos. Dentro de estas disciplinas se encuentran la minería de datos y la minería de procesos. Estas disciplinas suelen considerarse en forma independiente dependiendo de cuál es la fuente de los datos, si son datos generados por los sistemas tradicionales generalmente se utiliza la minería de datos, y para los datos asociados a ejecución de procesos de negocio se utiliza la minería de procesos. Pero la realidad de las organizaciones es única, sin importar de donde provengan los datos, esta división puede generar visiones parciales a la hora de obtener resultados a partir del análisis. Por esto surge la necesidad de poder tener una visión integral de la información y para esto se necesita contar con las herramientas que permitan realizar el análisis de forma integrada. En este trabajo se realiza una investigación acerca de los avances existentes con respecto a esta concepción unificada de la minería de datos y la minería de procesos para luego realizar una definición general de la problemática. A su vez, se define una propuesta que permite crear las herramientas que brinden la posibilidad de tener esta visión integral. Mediante la implementación de un prototipo y la realización de validaciones mediante un caso de estudio se prueba la validez y factibilidad de una propuesta con dichas características.