¿Por qué consultan en el Departamento de Emergencia Pediátrica del Centro Hospitalario Pereira Rossell pacientes de baja complejidad?

Abstract

Introducción: La consulta ambulatoria de baja complejidad en el Departamento de Emergencia Pediátrica (DEP) del Centro Hospitalario Pereira Rossell (CHPR) aumenta la demanda asistencial. Estudios previos señalan que un 64% de las derivaciones desde centros con niveles de atención inferiores no requerían ser atendidos en un centro de tercer nivel. Este estudio busca determinar por qué las familias de niños con afecciones leves o patologías que se clasifican de baja prioridad asistencial concurren al DEP-CHPR . Metodología: Estudio observacional, descriptivo y prospectivo en 327 pacientes pediátricos que concurrieron al DEP-CHPR clasificados como niveles de triage IV y V desde el 19 de julio de 2022 hasta el 29 de julio de 2022 mediante entrevistas con preguntas leídas por los investigadores. Procesamos y analizamos las variables mediante el software SPSS. Resultados: Para un total de 1532 pacientes se entrevistaron 327, dónde el 58.1% acudió por el acceso a pediatras. El 37,3% de los entrevistados decidieron no concurrir a la policlínica de referencia por una atención previa poco satisfactoria. El 56.9% percibe que es el lugar donde pueden resolver su consulta. El 77,4% afirma que hay pediatra en su policlínica más cercana. El 65,4% de los entrevistados considera que la atención de la emergencia se prioriza según la gravedad de los síntomas. Un 68.8% manifestó que tarda en llegar a su policlínica barrial menos de 20 minutos; destacando que la amplia mayoría pertenece a la periferia del área urbana. Conclusión: Un alto porcentaje de la población pediátrica concurre al DEP-CHPR considerando que la atención brindada será más efectiva. También se vio reflejado que existe un alto porcentaje insatisfecho con las atenciones previas brindadas en los servicios del primer nivel de atención.

Introduction: The low complexity outpatient consultation in the Pediatric Emergency Department (DEP) of the Pereira Rossell Hospital Center (CHPR) increases the demand for care. Previous studies indicate that 64% of referrals from centers with lower levels of care did not require care in a tertiary care center. This study seeks to determine why families of children with mild pathologies that are classified as low care priority attend the DEP-CHPR . Methodology: Observational, descriptive and prospective study in 327 pediatric patients who attended the DEP-CHPR classified as triage levels IV and V from July 19, 2022 to July 29, 2022 through interviews with questions read by the researchers. We process and analyze the variables using SPSS software. Results: For a total of 1532 patients, 327 were interviewed, where 58.1% went for access to pediatricians. . 37.3% of those interviewed decided not to go to the reference polyclinic due to unsatisfactory prior care. 56.9% perceive that it is the place where they can solve their query. 77.4% affirm that there is a pediatrician in their nearest polyclinic. 65.4% of those interviewed consider that emergency care is prioritized according to the severity of the symptoms. 68.8% stated that it takes less than 20 minutes to get to their neighborhood polyclinic. It stands out that the vast majority belongs to the periphery of the urban area. Conclusion: A high percentage of the pediatric population attends the DEP-CHPR considering that the care provided will be more effective. It was also reflected that there is a high percentage of dissatisfied with previous care provided in the services of the first level of care.