Telemedicina desde la perspectiva del personal médico durante la pandemia de covid-19 en Uruguay

Abstract

A propósito de la pandemia de COVID- 19 se llevaron a cabo cambios en la modalidad de atención médica vinculados a la situación sanitaria y epidemiológica del país, con el fin de evitar la circulación de personas, y el empeoramiento de la situación sanitaria a nivel nacional, haciendo un uso eficiente de los recursos. En este contexto se utilizó de forma intensiva la Telemedicina. Objetivo: Describir el grado de satisfacción de los médicos con el uso de herramientas de telemedicina en la consulta ambulatoria durante la pandemia de COVID -19. Metodología: Se realizó un estudio de tipo observacional descriptivo transversal con recolección de datos mediante encuesta. La técnica de muestreo utilizada fue no probabilística por bola de nieve. La población encuestada fueron profesionales médicos que se desempeñaban en el ámbito de consulta ambulatoria no urgente, en el interior, o en Montevideo, especialistas y generales. La satisfacción se midió en una escala de Likert del 1 a 5, donde 5 es el máximo. Resultados: 119 profesionales respondieron la encuesta, de los cuales aproximadamente 80% eran mujeres, el 50% eran menores de 47 años y 67% residían en Montevideo. El 52% se desempeñaban en el ámbito público y privado y el 30% en el ámbito privado exclusivamente. Se constataron dificultades en el uso de herramientas de Telemedicina (74%), fundamentalmente en calidad de la atención percibida, tiempo durante la consulta, adecuada relación médico–paciente. En relación al uso de la telemedicina aproximadamente el 95% reportó un nivel entre medio y alto de satisfacción. Conclusiones: La pandemia de COVID-19 impuso la incorporación de tecnologías en Telemedicina de forma precipitada, mientras que el 72% no habían utilizado previamente esta herramienta, se detectaron dificultades en el uso, no obstante, han reportado niveles de satisfacción medio–alto durante su utilización durante la emergencia sanitaria. La implementación de la TM puede mejorar la accesibilidad a la atención médica, generando un uso eficiente de los recursos en salud.

Regarding the Covid-19 pandemic several changes were implemented in the medical attention provided to patients as far as the sanitary and epidemiological situation we are concerned. In order to avoid the circulation of people and the worsening of the national sanitary situation, making efficient use of available resources. Within this context there was intensive use of telemedicine or medicine at a distance. Objective: To describe the degree of satisfaction of the medical community regarding telemedicine at a distance with the available tools for ambulatory outpatients during the Covid-19 pandemic. Methodology: A transversal and descriptive observational study was carried out with the collection of data through a poll or survey. The concrete sampling method or technique employed was snow-ball non-probabilistic. The population surveyed was the medical community. These were professional medical doctors dedicated to non-urgent non-emergency ambulatory medical consultations. In the countryside of Uruguay and also in the capital, Montevideo, specialists and general doctors. The data was quantified or classified according to the Likert scale from 1 to 5, where 5 is the maximum. Results: 119 professionals answered and completed the survey. 80% were women, 50% were younger than 47 years of age and 67% had permanent residence in the capital, Montevideo. 52% worked in the public and private service while 30% worked in the private domain with exclusivity. Difficulties were manifested in the use of telemedicine at a distance tools in 74% of the cases, fundamentally in the quality of the service provided, the consultation time and appropriate doctor-patient relationship. In relation to telemedicine use about 95% reported a mid-high level of satisfaction. Conclusions: The Covid-19 pandemic imposed haste in the incorporation of telemedicine technologies while 72% had never before made use of these technologies or tools. Even though difficulties were observed in the implementation of these new tools, mid-high levels of satisfaction have been found regarding their use during the medical emergency. The use of telemedicine-medicine at a distance can bring about an improvement in accessibility to medical attention producing a more efficient use of available resources.