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https://hdl.handle.net/20.500.12008/35389
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Guerrero, Diego | - |
dc.contributor.advisor | Rodríguez Facal, Ana Mariela | - |
dc.contributor.advisor | Sollazo, Ana | - |
dc.contributor.author | De los Santos Tabeira, Ana | - |
dc.contributor.author | Reinoso Russo, Ana Lucía | - |
dc.contributor.author | Rodríguez, Natalia | - |
dc.date.accessioned | 2022-12-22T17:34:56Z | - |
dc.date.available | 2022-12-22T17:34:56Z | - |
dc.date.issued | 2022 | - |
dc.identifier.citation | DE LOS SANTOS TABEIRA, Ana; REINOSO RUSSO, Ana y RODRÍGUEZ, Natalia. Análisis del subproceso reclamos y quejas en un prestador de salud. [en línea] Trabajo final de especialización. Montevideo: Udelar. FCEA, 2022 | es |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12008/35389 | - |
dc.description.abstract | Este proyecto de investigación tiene como objetivo principal realizar un diagnóstico del subproceso Reclamos y quejas para un prestador de salud privado de Montevideo y diseñar soluciones acordes a las debilidades y oportunidades de mejora identificadas. Para esto, a lo largo del documento, se transita desde la base jurídica que justifica la existencia del subproceso, los elementos que lo conforman (entradas, actividades, interrelaciones entre dichas actividades, propósito definido, salidas) y el procedimiento asociado a dicho subproceso. Luego se realizará un diagnóstico de la situación, identificando como se mencionó oportunidades de mejora, con foco en la optimización. Al final del documento, se propondrán acciones con impacto significativo en el subproceso estudiado, para subsanar posibles debilidades detectadas y aprovechar las oportunidades de mejora identificadas. | es |
dc.format.extent | 49 p. | es |
dc.format.mimetype | application/pdf | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración | es |
dc.rights | Las obras depositadas en el Repositorio se rigen por la Ordenanza de los Derechos de la Propiedad Intelectual de la Universidad de la República.(Res. Nº 91 de C.D.C. de 8/III/1994 – D.O. 7/IV/1994) y por la Ordenanza del Repositorio Abierto de la Universidad de la República (Res. Nº 16 de C.D.C. de 07/10/2014) | es |
dc.subject.other | ATENCION AL PACIENTE | es |
dc.subject.other | CENTRO DE SALUD | es |
dc.subject.other | RECURSOS HUMANOS | es |
dc.subject.other | PRESTADOR DE SALUD | es |
dc.title | Análisis del subproceso reclamos y quejas en un prestador de salud. | es |
dc.type | Trabajo final de especialización | es |
dc.contributor.filiacion | De los Santos Tabeira Ana, Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración. | - |
dc.contributor.filiacion | Reinoso Russo Ana Lucía, Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración. | - |
dc.contributor.filiacion | Rodríguez Natalia, Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración. | - |
thesis.degree.grantor | Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración | es |
thesis.degree.name | Especialización en Gestión de Servicios de Salud | es |
dc.rights.licence | Licencia Creative Commons Atribución - No Comercial - Sin Derivadas (CC - By-NC-ND 4.0) | es |
Aparece en las colecciones: | Trabajos Finales de Especializaciones, Tesis de Maestrías y de Doctorado - Facultad de Ciencias Económicas y de Administración |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | ||
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MPG681.pdf | TFE Santos, Reinoso y Rodríguez | 417,12 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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