Fundación Dianova Uruguay : desafíos para generar estrategias de comunicación eficaces a través de redes sociales

Abstract

Este trabajo se basó en indagar y conocer cuales son los principales desafíos que tiene la ONG (Organización no Gubernamental), Fundación Dianova Uruguay para implementar un proceso comunicacional estratégico, en los distintos medios digitales, y a través los resultados obtenidos realizar acciones puntuales para dar a conocer sus proyectos, captar y fidelizar usuarios, aumentar su visibilidad y aprovechar el alcance que tienen los medios digitales para ayudarles a lograr sus objetivos. Existen distintos factores económicos, políticos y sociales que influyen directamente en los recursos que reciben las ONG´s , por este motivo, es importante otorgarle importancia a la comunicación para poder tener un diálogo permanente con la sociedad civil y con las distintas entidades públicas y privadas. Para llevar a cabo este trabajo, se utilizó una metodología mixta (cualitativa y cuantitativa) a través de distintas herramientas como: Entrevistas, sondeo de opinión, análisis de involucrados, Benchmarking, FODA y análisis digital. Esta metodología proporcionó datos relevantes para comprender que la ausencia de una comunicación estratégica, le dificulta a Fundación Dianova Uruguay comunicarse adecuadamente con sus públicos objetivos. Con los datos obtenidos se realizaron acciones puntuales que se dividieron en tres fases. La primera fase consistió en recopilar información para elaborar los contenidos de la nueva página web y las redes sociales. Para la segunda fase, se elaboró un plan de trabajo en conjunto con el director de la fundación, con la finalidad de entregar insumos a la empresa encargada de desarrollar el nuevo sitio web. Por último, la tercera fase se basó en la puesta en marcha del nuevo sitio web, la actualización de las redes sociales y la creación de varias piezas digitales que se utilizaron para difundir un curso de formación a través de las redes sociales. El resultado de esta investigación permitió constatar la importancia de generar estrategias de comunicación para difundir, promover, interactuar y captar nuevos públicos a través de las redes sociales.