Optimización de operaciones logísticas en farmacia hospitalaria : evaluación de sistema de dispensación automática

Abstract

En este proyecto se aborda el estudio de las operaciones logísticas dentro de una farmacia hospitalaria en uno de los centros asistenciales de nuestro país, incursionando en temas de robótica aplicada. Este ámbito presenta un desafío interesante dado el largo camino que hay por recorrer en términos de una gestión logística automatizada. Para esto, fue necesario interiorizarse en conceptos de robótica y gestión de inventarios. Se estudiaron las características de los sistemas que son comúnmente utilizados hoy en día para poder tomar una decisión en cuanto a qué tipo de infraestructura proponer. El caso de estudio se centró en el Despacho Ambulatorio del Hospital Pasteur. Luego de varios intercambios, se extrajo que su principal inquietud radica en los elevados tiempos de espera que experimentan los usuarios de la farmacia. Para abordar el trabajo, se realizaron diversas visitas de relevamiento y se analizaron reportes históricos de demanda. Como consecuencia del estudio, se arribó a una solución incremental que permite sentar las bases con mejoras a corto plazo, para luego escalar hacia un sistema robotizado que busca optimizar el proceso de dispensación de medicamentos. En una primera instancia, se analiza la gestión actual de inventarios y se propone un sistema de reposición que minimice los tiempos destinados a actividades relacionadas a la recepción, control y despacho de medicamentos. Para ello, se construyó un modelo matemático en el que se tuvieron en cuenta restricciones inherentes a la disponibilidad del personal y al espacio de almacenamiento, buscando obtener una solución que garantice un alto nivel de servicio. En una segunda instancia, se propone el diseño interior de un sistema de dispensación automática. Se busca definir los tamaños y posiciones de almacenamiento con el fin de minimizar las distancias que debe recorrer el manipulador, para así disminuir los tiempos de dispensación. Se puede concluir que las mejoras propuestas resultan ventajosas. Con la primera solución se obtiene una disminución sustancial de los tiempos dedicados a la reposición y control de inventarios con respecto a la situación actual, liberando a los auxiliares de farmacia a efectos de lograr una mayor disponibilidad en la atención a los usuarios. En la segunda etapa, se logra diseñar un sistema adecuado a la realidad del hospital que garantiza un óptimo almacenamiento y que permite una mayor rapidez en la preparación de pedidos de medicamentos. Se concluye que fue posible cumplir con los objetivos del proyecto, en el entendido de que se llevó a cabo un estudio detallado que brinda herramientas para la toma de decisiones en la gestión de farmacias hospitalarias. Particularmente para el Hospital Pasteur, podrá servir como hoja de ruta para emprender un plan de mejoras en su gestión logística.