Fundación Canguro : construcción de una imagen organizacional

Abstract

El trabajo final de grado, es una monografía en el marco del Trayecto de Comunicación Organizacional, que explora la construcción de imagen de la Fundación Canguro. La etapa estudiada es desde su origen hasta la obtención del premio de Derechos Humanos (2018) que reconoce su labor. Esta organización de la sociedad civil, sin fines de lucro, colabora en el proceso de primera infancia (brinda nutrición afectiva) con bebés recién nacidos que permanecen en el Hospital Pereira Rossell por encontrarse en una situación social y familiar vulnerable. Es una investigación exploratoria y con un diseño no experimental. La metodología utilizada fue de carácter cualitativa, implementando métodos como la revisión bibliográfica, la observación y las entrevistas semiestructuradas a distintos públicos de la organización. Se destaca la interacción con la fundadora, entrevistas con informantes calificados, colaboradores y ex voluntarios; así como la sistematización de la información encontrada en línea. Como principal conclusión de este trabajo, se halló que la imagen de la organización es construida en base a los objetivos que tiene de proteger los derechos de estos recién nacidos, principalmente el derecho a la familia y el derecho a la identidad e integridad, asuntos que la organización no prioriza por las acciones vinculadas a la construcción de su imagen, sin embargo la percepción de los públicos respecto a la organización es positiva, destacándose tanto en medios de prensa como en otros canales de comunicación relevados que su experiencia en relación al trabajo realizado es muy buena.

The final degree project is a monograph in the framework of the Organizational Communication Path, which explores how the Kangaroo Foundation builds its image, from its origin to obtaining the 2018 Human Rights Award that recognizes its work. This civil society organization is nonprofit and provides affective nutrition to newborn babies who remain at Pereira Rossell Hospital because they are in a vulnerable social and family situation. It is an exploratory research with a non-experimental design. The methodology used was qualitative, implementing methods such as bibliographic review, observation and semi-structured interviews with internal and external audiences, such as the founder, qualified informants, collaborators and former volunteers. As the main conclusion of this work, it was found that the image of the organization is built based on the objectives it has to protect the rights of these newborns, mainly the right to the family and the right to identity and integrity, for which that the organization does not prioritize the actions linked to the construction of its image, however the perception of the public regarding the organization is positive, standing out both in the press and in other relevant communication channels that their experience in relation to the work carried out it's very good.