Construcción de web warehouse enfocados en la calidad con BPMS

Abstract

Las organizaciones hoy en día dependen fuertemente de sus Sistemas de Información que dan soporte a las actividades diarias en ellas. En los últimos años, esto incluye modelar sus procesos de negocio como parte de la Gestión por Procesos de Negocio (Business Process Management, BPM) y soportar la toma de decisiones a nivel gerencial a mediano y largo plazo mediante el estudio de datos históricos de la organización que nos provee por ejemplo un Sistema de Data Warehouse (DW). BPM nos permite representar todas las actividades que hacen al día a día de la organización, por ejemplo, realización de tareas, responsabilidades sobre las mismas, gestión de eventos, notificaciones y alertas, entre otras, que hacen a los procesos de negocio de la entidad, sobre un flujo de control previamente establecido que dirige la ejecución del Sistema de Información basado en procesos. Por otro lado, un DW provee soporte para la explotación de datos históricos (generados por los Sistemas de Información en la organización), de manera de entender, estudiando éstos, qué sucedió en el pasado para tomar decisiones a futuro, ya sea tendencias, detección de pérdidas, maximizar ganancias, entre otros. En particular, un Web Warehouse (WW) es un DW cuyos datos son obtenidos de la Web. Un aspecto a tener en cuenta en la construcción de cualquier DW refiere a la calidad de los datos de entrada, así como la calidad de los datos en el DW resultante. El proyecto que se presenta, denominado “Construcción de Web Warehouse enfocados en la calidad con BPMS”, tendrá dos grandes pilares que son las áreas mencionadas anteriormente, pero con la motivación de poder unirlas y explotarlas simultáneamente. ¿Qué queremos decir con esto? Poder construir un WW considerando aspectos de calidad de datos, cuyo proceso de construcción (proceso de negocio) estará definido y será ejecutado, en una plataforma de soporte a Procesos de Negocio denominada Sistema BPM (BPMS). Existen dos etapas bien definidas en la construcción de un WW que son: definir la configuración de datos para la construcción del WW y realizar la carga del mismo utilizando dicha configuración, así como también aspectos de calidad sobre los datos utilizados. Para esto se define en la primera etapa un Proceso de Configuración del WW, y en la segunda un Proceso de Carga del WW en el cual utilizando los metadatos provistos por el Proceso de Configuración, se realiza la construcción del WW. El Proceso de Configuración genera un template que puede ser utilizado para realizar la carga del WW tantas veces como se quiera. Una vez finalizado el Proceso de Carga del WW, se podrá pasar a la etapa de explotación, donde el personal responsable podrá generar (mediante distintas herramientas) “cubos” que nos permitirán exponer y cruzar los datos de distintas maneras para poder analizarlos. El alcance del Proyecto no incluyó finalmente el aspecto de la consideración de la calidad de datos que se extraen de las fuentes ni del DW resultante, pero queda abierto para su extensión ya que se adjunta documentación técnica para poder continuarlo y extenderlo.