Costo total de informática en la empresa

Abstract

En el presente trabajo primeramente exponemos el Modelo de Costo Total de Informática como herramienta para la evaluación y gestión del recurso tecnología de la información, el cual se presenta como un potencial dentro de la organización actual y por tanto resulta de suma importancia su correcta utilización. Luego nos enfocamos a conocer la realidad de las empresas uruguayas en cuanto a la utilización y gestión de este recurso, tomando para esto una muestra de 7 organizaciones con diferentes actividades y estructuras. En la investigación nos enfocamos a obtener resultados sobre el reconocimiento del total de los costos asociados a la TI, así como a la importancia que le dan los tomadores de decisiones a este elemento en cuanto a su percepción como generador de valor para el negocio y en consecuencia en cuanto a las formas de administración del recurso. Encontramos que en la mayor parte de las organizaciones y tal cual lo plantea el modelo, existen determinados costos que permanecen ocultos, es decir que no son considerados a la hora de valuar el costo total de informática, y por tanto no se gestiona correctamente dicho elemento. A su vez surge a partir de la investigación que si bien existe una fuerte dependencia de este componente para el funcionamiento diario de las organizaciones y estas lo consideran como generador de valor para la empresa, muchas veces las práctica llevadas a cabo como forma de administración de la TI, no son consecuentes con esa percepción, dejando de lado muchas veces necesidades del área que terminan por generar pérdidas de beneficios o mayores costos al total de la firma.