Desempeño de las policlínicas fronterizas públicas, desde la perspectiva de los actores involucrados.

Abstract

El informe de investigación tiene como objetivo general evaluar el desempeño de la Red Atención Primaria de ASSE en policlínicas fronterizas del departamento de Rocha durante el periodo 2022-2023. Los objetivos específicos incluyen la evaluación de la perspectiva de directivos, trabajadores de la salud y usuarios. El estudio es cuantitativo y descriptivo, con un universo que abarca directivos, trabajadores y usuarios mayores de 20 años con Diabetes Mellitus tipo 2 en las policlínicas de Chuy, Barra del Chuy y 18 de Julio. Se utiliza la herramienta HERSS para realizar la evaluación de la red sanitaria, analizando el desempeño global y por componente de la misma. Los resultados revelan un índice de desempeño global de la red bajo, señalando deficiencias en el modelo asistencial, como el no cumplimiento de protocolos existentes y carencias en la atención clínica. Se destaca la discrepancia entre las percepciones de usuarios, equipo de salud y directivos. Se identifican áreas de mejora en la atención centrada en la persona, la familia y la comunidad, así como en la participación social y la asignación de incentivos financieros. En conclusión, la investigación evidenció la necesidad de abordar deficiencias en la gestión, organización y desempeño de las policlínicas fronterizas, proponiendo mejoras en el modelo asistencial y la participación de actores clave en la toma de decisiones. Al realizar la investigación se presentó como dificultad, en las diferentes policlínicas, la ausencia de georreferenciación por patología, dato que destacamos no afectó significativamente los resultados obtenidos.