Título:
Encuesta de satisfacción a los usuarios de la policlínica del Hospital de la Facultad de Veterinaria
Otros títulos:
Coordinador:
Director:
Compilador:
Autor:
De Benedetti Boldrini, Romina
Tutor:
Ochs, Hugo
Tipo de documento:
Tesis de grado
Editor:
Palabras clave:
Descriptores:
ENCUESTAS
SERVICIOS VETERINARIOS
HOSPITAL PARA ANIMALES
FACULTADES DE VETERINARIA
URUGUAY
SERVICIOS VETERINARIOS
HOSPITAL PARA ANIMALES
FACULTADES DE VETERINARIA
URUGUAY
Año de publicación:
2011
Contenido:
Resumen:
El presente estudio se realizó con el objetivo de establecer el grado de satisfacción de quienes concurren a la policlínica del Hospital de la Facultad de Veterinaria con los servicios que allí se ofrecen. Se realizó una encuesta de satisfacción que permitió conocer lo que piensan los usuarios actualmente. Esta herramienta contribuirá, una vez que adquiera periodicidad, con la mejora de la gestión del Hospital a futuro. El marco teórico de este estudio toma en cuenta al cliente, la calidad del servicio y la satisfacción que este brinda al mismo. El grado de satisfacción comprende entre otros factores: la atención médica, datos socio demográficos, comunicación médico –cliente, etc. Se encuestaron 93 personas, siendo la mayoría del sexo femenino. La mayor parte de los usuarios -66%- de la policlínica del Hospital de la Facultad de Veterinaria considera al servicio brindado por el mismo como muy bueno, el 33% lo considera bueno y un 1% malo, correspondiendo el mayor nivel de satisfacción de los usuarios a la atención médica y de enfermería.
Descripción:
Editorial:
UR. FV
EN:
Financiadores:
Citación:
DE BENEDETTI BOLDRINI, R. Encuesta de satisfacción a los usuarios de la policlínica del Hospital de la Facultad de Veterinaria. Tesis de grado, Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Veterinaria, 2011.
Citación:
metadata.cc.license.name:
Documento del Gobiberno:
URI:
http://hdl.handle.net/20.500.12008/19935
ISBN:
e-ISBN:
ISSN:
ISMN:
Otros identificadores:
Título Obtenido:
Doctor en Ciencias Veterinarias
Facultad o Servicio que otorga el Título:
Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Veterinaria
Licencia:
Licencia Creative Commons Atribución – No Comercial – Sin Derivadas (CC BY-NC-ND 4.0)
Cobertura geográfica:
Cobertura temporal:
metadata.dc.relation.IsVersionOf:
Clasificación:
Es versión de:
Colecciones:
| Ficheros | Descripción | Tamaño | Formato | ||
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