Título:
Análisis del subproceso reclamos y quejas en un prestador de salud.
Otros títulos:
Coordinador:
Director:
Compilador:
Autor:
De los Santos Tabeira, Ana
Reinoso Russo, Ana Lucía
Rodríguez, Natalia
Reinoso Russo, Ana Lucía
Rodríguez, Natalia
Tutor:
Guerrero, Diego
Rodríguez Facal, Ana Mariela
Sollazo, Ana
Rodríguez Facal, Ana Mariela
Sollazo, Ana
Tipo de documento:
Trabajo final de especialización
Editor:
Palabras clave:
Descriptores:
ATENCION AL PACIENTE
CENTRO DE SALUD
RECURSOS HUMANOS
PRESTADOR DE SALUD
CENTRO DE SALUD
RECURSOS HUMANOS
PRESTADOR DE SALUD
Año de publicación:
2022
Contenido:
Resumen:
Este proyecto de investigación tiene como objetivo principal realizar un diagnóstico del subproceso Reclamos y quejas para un prestador de salud privado de Montevideo y diseñar soluciones acordes a las debilidades y oportunidades de mejora identificadas. Para esto, a lo largo del documento, se transita desde la base jurídica que justifica la existencia del subproceso, los elementos que lo conforman (entradas, actividades, interrelaciones entre dichas actividades, propósito definido, salidas) y el procedimiento asociado a dicho subproceso. Luego se realizará un diagnóstico de la situación, identificando como se mencionó oportunidades de mejora, con foco en la optimización. Al final del documento, se propondrán acciones con impacto significativo en el subproceso estudiado, para subsanar posibles debilidades detectadas y aprovechar las oportunidades de mejora identificadas.
Descripción:
Editorial:
Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración
EN:
Financiadores:
Citación:
DE LOS SANTOS TABEIRA, Ana; REINOSO RUSSO, Ana y RODRÍGUEZ, Natalia. Análisis del subproceso reclamos y quejas en un prestador de salud. [en línea] Trabajo final de especialización. Montevideo: Udelar. FCEA, 2022
Citación:
metadata.cc.license.name:
Documento del Gobiberno:
URI:
https://hdl.handle.net/20.500.12008/35389
ISBN:
e-ISBN:
ISSN:
ISMN:
Otros identificadores:
Título Obtenido:
Especialización en Gestión de Servicios de Salud
Facultad o Servicio que otorga el Título:
Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración
Licencia:
Licencia Creative Commons Atribución - No Comercial - Sin Derivadas (CC - By-NC-ND 4.0)
Cobertura geográfica:
Cobertura temporal:
metadata.dc.relation.IsVersionOf:
Clasificación:
Es versión de:
| Ficheros | Descripción | Tamaño | Formato | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Principal MPG681.pdf | TFE Santos, Reinoso y Rodríguez | 417.12 KB | Adobe PDF |