Título:
Análisis del comportamiento del consumidor en mypes en los departamentos de Canelones y Maldonado (Uruguay)
Otros títulos:
Coordinador:
Director:
Compilador:
Autor:
Acuña, Victoria
Fernández, Gimena
Sandobal, Fanny
Fernández, Gimena
Sandobal, Fanny
Tutor:
Páramo, Dagoberto
Aguerrebere, Maver
Aguerrebere, Maver
Tipo de documento:
Trabajo final de especialización
Editor:
Palabras clave:
Comportamiento del consumidor
Mypes
Etnomarketing
Estrategias de marketing
Mypes
Etnomarketing
Estrategias de marketing
Descriptores:
ANTROPOLOGIA DE CONSUMO
ANTROPOLOGIA CULTURAL
CONSUMISMO
TENDENCIAS DEL MERCADO
SIMBOLISMO CULTURAL
FIDELIZACION DE CLIENTES
ANTROPOLOGIA CULTURAL
CONSUMISMO
TENDENCIAS DEL MERCADO
SIMBOLISMO CULTURAL
FIDELIZACION DE CLIENTES
Año de publicación:
2025
Contenido:
Resumen:
El presente trabajo analiza el comportamiento del consumidor en las micro y pequeñas empresas
de los departamentos de Canelones y Maldonado en Uruguay, a partir de un enfoque de
etnomarketing que integra dimensiones sociales, culturales y económicas. El objetivo general
consiste en identificar las prácticas actuales de estas empresas en relación con el conocimiento de
sus clientes, así como las limitaciones estructurales y las oportunidades de mejora en la gestión del
marketing. Para ello, se adoptó una metodología mixta con un fuerte componente cualitativo,
sustentado en entrevistas semiestructuradas y observación participante y un apoyo en un enfoque
cuantitativo, basado en encuestas estructuradas. Los resultados evidencian que la mayoría de las
micro y pequeñas empresas no implementa metodologías sistemáticas para estudiar el
comportamiento del consumidor ni cuenta con recursos técnicos suficientes para realizar
investigaciones de mercado complejas. Asimismo, se constató que las redes sociales constituyen
el principal canal de comunicación más formal utilizado y la promoción principalmente mediante
el boca a boca, aunque su utilización carece de planificación estratégica. El análisis de los hallazgos
confirma la relación positiva entre la aplicación de prácticas de marketing y el incremento de las
ventas, aunque también revela limitaciones asociadas a la falta de planificación, de capacitación
técnica y de recursos financieros. A partir de estos resultados, se propone la incorporación de
metodologías simples y accesibles que permitan a las micro y pequeñas empresas profundizar en
el conocimiento de sus clientes desde una perspectiva sociocultural, generando estrategias de
comercialización más efectivas y sostenibles. El estudio aporta evidencia académica y práctica
como input para el diseño de políticas de apoyo y herramientas de gestión en un sector que
constituye la base del entramado económico uruguayo
Descripción:
Editorial:
Udelar. FCEA
EN:
Financiadores:
Citación:
ACUÑA, V; FERNÁNDEZ, G; SANDOBAL, F. Análisis del comportamiento del consumidor en mypes en los departamentos de Canelones y Maldonado (Uruguay) [en línea]. Trabajo final de especialización. Udelar. FCEA, 2025
Citación:
metadata.cc.license.name:
Documento del Gobiberno:
URI:
https://hdl.handle.net/20.500.12008/55228
ISBN:
e-ISBN:
ISSN:
ISMN:
Otros identificadores:
Título Obtenido:
Especialización en Marketing
Facultad o Servicio que otorga el Título:
Universidad de la República (Uruguay). Facultad de Ciencias Económicas y de Administración
Licencia:
Licencia Creative Commons Atribución - No Comercial - Sin Derivadas (CC - By-NC-ND 4.0)
Cobertura geográfica:
Uruguay, Canelones, Maldonado
Cobertura temporal:
metadata.dc.relation.IsVersionOf:
Clasificación:
Es versión de:
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| Principal MPG 827.pdf | MPG 827 - ACUÑA - FERNANDEZ - SANDOBAL | 4.52 MB | Adobe PDF |